 Hallo John,
ja, ich gebe es zu, die Betreffszeile ist etwas reißerisch.
Und sie sollte es auch sein. Warum? Weil es heute um eine ziemlich wichtige Sache geht. Nicht wichtig wie in 'lebenswichtig', aber schon wichtig, wenn Du eine eigene Firma hast. 'Firmenwichtig' quasi.
Du hast eine eigene Website?
Sehr gut.
Gefällt Dir Deine eigene Website?
Ja, auch gut. (Nein? Dann kannst Du im Prinzip gleich nach unten scrollen oder doch erstmal weiterlesen.)
Wie gefällt Deinen Kunden Deine Website???
Weißt Du es?!
Ja? Nein? Nicht sicher?!
Lust auf eine kleine Anekdote?
Es war einmal einer der allerersten Workshops zum Thema Unternehmensgründung, die ich gegeben habe. Wahrscheinlich war das sogar noch im letzten Jahrhundert und ich war noch Student. Unwichtig... Also, die Teilnehmer wurden in zwei Gruppen aufgeteilt:
Die erste Gruppe sollte jeweils einem Partner aus Gruppe 2 kurz ihr Traumhaus beschreiben. Der Partner sollte sich alles notieren und dann einen Verkaufstext für diesen Partner auf Gruppe 1 aufschreiben.
Was kam dabei heraus?
Ein Beispiel:
Ein Teilnehmer aus Gruppe 1 stellte sich sein Traumhaus ungefähr so vor: - schlichte, einfache Architektur (z.B. offener Sichtbeton)
- kaum Möbel und Einrichtung
- Alleinlage in einer schönen, dünn besiedelten Landschaft in den Bergen
- und vor allem: Ruhe, Ruhe, Ruhe
Seine Partnerin aus Gruppe 2 bot ihm daraufhin folgendes Haus als sein 'Traumhaus' an: - ein Holzhaus
- voller HighTech und Multimedia (Küche, TV, Musik etc.)
- am Rande einer Großstadt, damit er viel unternehmen kann
- sie selbst wäre seine Haushälterin und würde ihn rundum versorgen und für ihn kochen etc.
(Nein, das ist kein Witz, das ist wirklich so passiert und nicht nur einmal!)
Dazu stell Dir bitte das strahlende Gesicht der Teilnehmerin vor, die dem anderen Teilnehmer voller Stolz 'sein' Traumhaus präsentierte.
Rate mal, ob er IHR Traumhaus gekauft hat?
- Platz für Deine Antwort -
Damals habe ich zwei Dinge gelernt:
1. Lektion: Was kaufen Kunden?
Kunden kaufen, was sie toll finden. Nicht, was ich toll finde.
2. Lektion: Wie gut kennen Unternehmer ihre Kunden?
Selbst Menschen, die anderen etwas verkaufen wollen, neigen dazu, ihren eigenen Geschmack an die allererste Stelle zu stellen.
Was hast das jetzt mit der Ego-Falle, Brillen, Schuhen und geilem Webdesign zu tun?
Viele Designer jammern über ihre Kunden, weil beim Design, das kann man ja sehen, da können die Kunden immer mitreden. Designer freuen sich z.B. riesig über Kommentare von Geschäftsführern wie 'Meine Frau malt auch, ich lasse sie mal einen Blick auf die Entwürfe werfen.'
Da wünscht sich der Designer, er wäre Anwalt, Ingenieur oder Arzt. Wenn die Kunden nicht verstehen, worum es geht, können sie auch nicht mitreden. Beim Designentwurf kann natürlich jeder sagen, ob es IHM gefällt oder nicht.
Der gute Designer, der, der seinen Job versteht, der macht nämlich Design für die Zielgruppe, die Kunden. Die sollen das gut finden bzw. gut damit zurecht kommen.
Denn:
Gutes Design erfüllt seinen Zweck.
'Geiles Webdesign' erfüllt seinen Zweck - bei den Besuchern der Website!
Natürlich ist es schön, wenn auch dem Auftraggeber, also z.B. dem Geschäftsführer das Webdesign gefällt. Ja, er sollte sich wenn möglich damit identifizieren können. Die Zielgruppe der Website ist er aber in der Regel nicht.
Vermeide die Ego Falle:
Wenn Du mit einem Webdesigner zusammenarbeitest oder Deine Website selbst gestaltest, dann versuche, die Ego-Falle zu vermeiden. Die Website richtet sich nicht an Dich, sie richtet sich an Deine Kunden.
Setz die Kundenbrille auf und zieh seine Schuhe an:
Versetz Dich in die Lage Deiner Kunden, setz Dir ihre Brille auf und versuche, Deine Website aus Kundensicht zu betrachten. Du kannst Dich auch einen Kunden an den Bildschrim setzen, Dich dahinter stellen und er oder sie soll laut sagen, was ihr durch den Kopf geht.
Ich weiß, das ist ziemlich schwer. Zugegeben, mir fällt es auch schwer, meine persönlichen Vorlieben außen vor zu lassen.
Aber wenn Du 'geiles Webdesign' haben willst, das Deinen Kunden etwas verkauft, dann musst Du da durch.
Falls Du das Gefühl hast, okay, ich bin mir nicht so sicher, wie gut das Design meiner Website wirklich ist, dann werfe ich gerne einmal einen professionellen Blick darauf.
Zurzeit kann ich Dir leider nicht mehr umsonst anbieten, einen schnellen Blick auf Deine Website zu werfen, aber einige Website-QuickFixes würde ich noch unterkriegen:
https://www.knackdienuss.de/shop/produkt/website-quickfix/
Es ist ein echtes Schnäppchen, versprochen.
Alles Gute und auf gutes Webdesign, John,
Matthias
P.S.: Übrigens, Design im Sinne von 'atemberaubend tolles Design' wird tatsächlich stark überbewertet. Sieh Dir mal einige der meistbesuchten und meistverkaufenden Website an: Amazon, ebay etc. Tolles Design?!
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