Strukturwandel im Lebensmittelhandel: Kleine Lebensmittelgeschäfte verlieren deutlich an Boden, und mit dem Rückgang der Kleinfläche geht auch die Zahl der Lebensmittelgeschäfte insgesamt zurück. Die Fläche hingegen wächst. Zudem wird kräftig in Ladenbau investiert, um die Geschäfte attraktiv zu gestalten – selbst Discounter hübschen inzwischen ihre Läden auf. Daten dazu gibt es auf handelsdaten. de.

Nahtloses Einkaufserlebnis – das wollen Omnichannel-Händler ihren Kunden bieten. Online bestellen und im Laden abholen oder umtauschen; im Laden anprobieren und das Modell in anderer Farbe aus dem Onlineshop nach Hause geliefert bekommen. Das sind nur einige der Services, die ein erfolgreicher Händler beherrschen sollte, ergab unsere aktuelle Studie „Omnichannel-Commerce 2016“.

Die Deutschen lieben ihr Bargeld, besonders für kleine Beträge zücken sie ihre Karten nicht. Aber das könnte sich ändern. Mit mehr Technik kommt Bewegung an die Kassen: Near Field Communication sorgt für schnellere Bezahlvorgänge und ebnet den Weg für kontaktloses Bezahlen. Mehr dazu in unserer gerade erschienen Studie „Kartengestützte Zahlungssysteme im Einzelhandel 2016“.

Bezahlen ist selten schön und besonders im Onlinehandel ein häufiger Grund für einen Kaufabbruch. Nicht nutzerfreundlich genug! Ein einfacher und schneller Checkout steht bei Kunden auf der Prioritätenliste ganz oben. Der Onlinehändler muss dazu den Spagat zwischen sicherem Datenhandling und Convenience hinbekommen. Gar nicht so einfach, wie unsere Studie "Online-Payment 2016" zeigt.