Hyperpersonalisering is de pot met goud aan het einde van de regenboog. Want er bestaat geen one-size-fits-all aanpak.
| | | Beste **vornaam**, Hyperpersonalisering is de pot met goud aan het einde van de regenboog. Want er bestaat geen one-size-fits-all aanpak. Hoe realiseer je een seamless customer experience, excellente klantenservice, maximale klanttevredenheid en diepgaande loyaliteit? Welke gedurfde keuzes maken de meest innovatieve merken? We zetten ze voor je op een rij. Level up your tactics. Verruk en verras met tech en data. De mogelijkheden zijn buitengewoon indrukwekkend. Engage Collection staat nu LIVE. Bekijk ze allemaal kosteloos en spread the word. Want gedeelde kennis is zoveel meer waard. |
| | |
| | Henriette & Lieven (Essent) De energiemarkt zit in een turbulente fase. De versnelling van de energietransitie, fluctuerende prijzen en klanten in financiële nood. In deze kakofonie werd Essent het Klantvriendelijkste Bedrijf van 2023 op de energiemarkt. Lieven Swinnen en Henriette Setz presenteren een diepgaande analyse over digitalisatie, meesterlijk klantcontact en crisisbeheer. |
|
|
| |
| | Milan & Glenn (STËLZ) Engagement door guerilla marketing en social media Van alle kanten drukken experts je op het hart: vertrouw niet op je intuïtie. Maar navigeer op data en laat AI je richting voorspellen. STËLZ is not your average company, en doet alles anders. Hoe realiseer je zoveel engagement en community power? Waarmee zet je Instagram en YouTube op z’n kop? En welke razendpopulaire BN’er is het geheime wapen van STËLZ? |
|
|
| |
| | Whoppah Bas Heinen Hoe realiseer je een customer experience die zo intuïtief is, dat je klant geen enkele vraag meer hoeft te stellen? |
|
|
| |
| | Swapfiets Alexandra den Hartog & Suzanne Mittendorff Selfservice in al je digitale kanalen. Altijd persoonlijk, vriendelijk en professioneel? Is dat überhaupt mogelijk? |
|
|
| |
| | Carglass Bjorn Smulders Voice-bot Lisa verwerkt dertig procent van de service calls, zonder dat daar een mens aan te pas komt. Partner of concurrent? |
|
|
| |
| | Stichting Accessibility Anouk Butterlin Eén op de acht mensen heeft een beperking. Garandeer je ook voor deze klant een naadloze customer experience? |
|
|
| |
|
