guten Morgen aus München! Eine E-Mail-Adresse in einem bestehenden Nutzerkonto zu ändern, ist gemeinhin kein großes Ding. Aber versuchen Sie das mal bei Klarna. Nicht möglich, weil das Konto mit einer bestimmten E-Mail verknüpft ist. Man muss also erst ein neues Konto anlegen, dann den Kundenservice kontaktieren und darum bitten, offene Rechnungen umzuhängen. Und bei noch nicht aktivierten Rechnungen (weil die Zustellung noch nicht erfolgte) immer wieder in die App gucken und dann dem Kundenservice erneut Bescheid geben. Das ist so uncool, da hilft auch Snoop Dog als Testimonial nicht weiter.
Viel Spaß mit den heutigen Commerce Shots!
Daniela Zimmer Redaktion INTERNET WORLD
ANZEIGE
NEWS
Erste Gewinne bei Lidl Digital: Corona hat bei Lidl Digital für schwarze Zahlen gesorgt. Zudem hat der Händler die gesellschaftsrechtliche Struktur der Digital-Sparte neu aufgesetzt. >>>Lebensmittel Zeitung (für Abonnenten)
Herrenausstatter.de eröffnet Shop im Metaversum: Als einer der ersten Modehändler eröffnete Herrenaustatter.de 1997 einen eigenen Mode-Onlineshop. Nun ist das Unternehmen auch im Metaverse einer der Pioniere und startet eine eigene Plattform mit einem selbstentwickelten System. >>>OnetoOne.de
Kartenmacherei kauft in Frankreich zu: Celebrate Company, aus der 2010 von Christopher und Jennifer Behn gegründeten Kartenmacherei entstanden und nun dessen Muttergesellschaft, kauft in Frankreich zu. Für einen mittleren zweistelligen Millionenbetrag übernimmt sie den dortigen Wettbewerber Atelier Rosemood. >>>Business Insider
eBay startet lokalen Marktplatz in Berlin: Seit einem Jahr baut eBay in verschiedenen deutschen Städten lokale Marktplätze auf - aber eine richtige Metropole war noch nie dabei. Jetzt startet eBay Deine Stadt in Berlin. Rund 4.000 gewerbliche Anbieter sollen von Anfang an dabei sein. >>>Internetworld.de
Brillen.de entwickelt neues digitales Storekonzept: Der Multichannel-Optiker hat ein neues Filialkonzept entwickelt. Nach der Begrüßung am Empfangstresen können die Kunden am Brillenterminal eigenständig ihre Lieblingsfassungen auswählen und online anprobieren. Vor dem Sehtest checken sich die Kunden an einem digitalen Beratungsdisplay ein und werden zum Sehtest terminiert. Dieser findet Remote und volldigital statt. Anhand der individuell ermittelten Daten erhalten die Kunden dann am Beratungsdisplay eine optimal abgestimmte, unverbindliche Glasempfehlung und die Möglichkeit, die Brille zu bestellen. Bei Fragen steht selbstverständlich auch ein Mitarbeiter vor Ort zur Verfügung. >>>Pressemitteilung
Kaufland baut Zusammenarbeit mit Storelogix aus: Bereits seit einiger Zeit nutzt Kaufland eCommerce das Lagerverwaltungssystem Storelogix. Jetzt setzt das Unternehmen das WMS auch an zwei weiteren Standorten ein: in seinem Retourenzentrum in Bönen (Nordrhein-Westfalen) und Cheb (Tschechien). >>>Pressebox.de
Zalando eröffnet 13. Outlet in Berlin: Vor 10 Jahren eröffnete Zalando sein erstes Outlet in der deutschen Hauptstadt. Passend zum Jubiläum öffnet ein weiterer Standort in Berlin. Dieser bietet sein Sortiment auf einer Verkaufsfläche von mehr als 1.000 Quadratmetern an, die sich auf vier Etagen verteilen. >>>Fashion United
Aldis Online-Shop, der keiner ist: Wenn sich Kunden die App von Aldi Süd herunterladen, machen sie vermutlich große Augen. Sie sieht aus wie ein Online-Shop. Nach einem Warenkorb suchen die User jedoch vergeblich. Sie können nichts bestellen, denn der Discounter zögert noch. >>>Lebensmittel Zeitung
Wie sich Thermomix gegen Cookit behauptet: Der Thermomix-Hersteller Vorwerk peilt ein weiteres Rekordjahr an. Gründe dafür sollen die Innovationsstärke bei Rezepten und eine einzigartige Vertriebsstrategie sein, sagt Geschäftsführer Thomas Stoffmehl. >>>Wiwo.de
Rewe eröffnet nahkauf BOX: Die Supermarktkette testet in der oberfränkischen Gemeinde Pettstadt unter dem Namen "Josefs nahkauf BOX" ein neues Format, das in Zukunft die Versorgung mit frischen Lebensmitteln und Produkten des täglichen Bedarfs in der 2.000 Einwohner zählenden Gemeinde sicherstellen soll. Auf einer Verkaufsfläche von rund 39 Quadratmetern - lokal im Ort gelegen und ohne Personal betrieben - kann der Kunde an sieben Tagen und täglich 24 Stunden aus rund 700 Artikeln auswählen und via Self-Checkout mit EC- und Kreditkarte bezahlen. >>>Presseportal.de
Lieferando entwickelt Verpackung aus Algen: Der Essenslieferdienst erweitert sein Angebot nachhaltiger Verpackungen um biologisch vollständig abbaubare Boxen mit einer einzigartigen Algenbeschichtung.Entwickelt wurden sie von Lieferandos Muttergesellschaft Just Eat Takeaway.com gemeinsam mit dem britischen Startup Notpla. Die Boxen sind in zwei Größen erhältlich und für Gastronomen auch preislich attraktiv. >>>Recyclingmagazin.de
Verbraucherschutz kritisiert Prime-Abo: Ein Prime-Abo bei Amazon abzuschließen ist einfach. Das Kündigen hingegen nicht – behauptet der Verbraucherzentrale Bundesverband und übt herbe Kritik am Online-Händler und anderen Dienstanbietern. >>>Computerbild.de
ANZEIGE
INTERNATIONAL
MyTheresa verkauft in China über JD.com: Der Münchner Onlineshop für Luxusmode ist als Marktplatzhändler auf JD.com in China gestartet. Dazu wurde ein virtueller Flagship-Store beim chinesischen Online-Riesen eingerichtet. Um die 2.000 Produkte sind dort aktuell gelistet, von Marken wie beispielsweise Isabel Marant, Off-White, Acne Studios und Christian Louboutin. >>>Fashion United
Running-Marke on wächst D2C um 71,9 Prozent: Die Schweizer On Holding meldet für das Geschäftsjahr 2021 ein Plus beim Netto-Umsatz von stolzen 70,4 Prozent auf 724,6 Millionen Schweizer Franken (rund 710 Millionen Euro). Dabei legten das Großhandelsgeschäft um 69,5 auf 448,8 Millionen Schweizer Franken und das D2C-Geschäft um 71,9 Prozent auf 275,8 Millionen Schweizer Franken zu. Das entspricht einem Anteil am Gesamtumsatz von 62 Prozent (Großhandel) und 38 Prozent (D2C). >>>Internetworld.de
The Honest Company stürzt an der Börse ab: Die Erwartungen waren gering und wurden nochmals enttäuscht. Das von Hollywood-Star Jessica Alba mitgegründete E-Commerce-Unternehmen The Honest Company hat miserable Zahlen vorgelegt. Darüber hinaus erwartet das Management im laufenden Quartal Ergebnisse unter den Vorjahreswerten. Die Aktie bricht um ein Drittel ein. >>>Der Aktionär
Apple plant Mietangebote für iPhone und iPad: Der Computerriese Apple macht sich Sorgen um den Absatz seines wichtigsten Umsatzbringers. Vor allem nach der Ankündigung neuer iPhones brechen die Verkäufe alter Modelle regelmäßig ein. Ein neues Vertriebsmodell könnte diesen Effekt abfedern. >>>Internetworld.de
Instacart muss seine Bewertung um fast 40 Prozent auf etwa 24 Milliarden US-Dollar senken. Im vergangenen Jahr legte Instacarts Umsatz nur um 20 Prozent auf 1,8 Milliarden US-Dollar zu – Wettbewerber Doordash dagegen wuchs im gleichen Zeitraum um fast 70 Prozent. >>>Business Insider
BACKGROUND
Diese internationalen Online-Marktplätze sollten Sie kennen: Bol.com, Allegro.pl oder CDiscount.fr sind ein alter Hut für Sie? In Ihrem internationalen Geschäft haben Sie noch ein paar blinde Flecken? Dann sollten Sie sich diese Onlinemarktplätze im ersten Teil unserer Serie genauer ansehen. >>>Internetworld.de (plus)
Datenkultur - so lassen sich Kundenwünsche in Echtzeit abbilden: Wer Kundenwünsche in Echtzeit bedienen will, muss Daten aus ERP-, PIM- und CRM-Systemen, Online-Shops und Social Media zusammenführen. Dabei reicht es nicht, immer nur neue Informationen zu erheben. Es bedarf vielmehr einem Verständnis für die vorhandenen Metriken – und eine etablierte Datenkultur. >>>e-commerce-magazin.de
Schweizer sind Europameister beim Retournieren: Nirgendwo schicken Online-Shopper so viel Ware wieder zurück wie in der Schweiz. Das zeigt eine neue Studie. Die Unternehmen leiden zwar darunter, wollen aber trotzdem, dass Retouren gratis bleiben. >>>NZZ Magazin
Schweizer Online-Händler entdecken das Geschäft mit Reparaturen: Digitec Galaxus hat unlängst sein Angebot für Gerätereparaturen ausgebaut. Bei einem anderen Händler gehören Reparaturen schon lange zum Geschäft, wie Carpathia-Recherchen zeigen. Die Nachfrage auf Kundenseite hält sich aktuell aber noch in Grenzen. >>>IT-Markt.ch
HDE will digitale Kompetenz in der Ausbildung fördern: Damit Azubis noch fitter für die digitale Arbeitswelt gemacht werden, bietet der Handelsverband Deutschland (HDE) gemeinsam mit der Google Zukunftswerkstatt auch 2022 wieder kostenlose Online-Trainingsreihen an. >>>SAZ Sport
Wie Sendmepack alte Kartons aufmöbelt: Recycling ist gut, Refurbishment ist besser, findet Michelle Reed von Sendmepack. Die Mitgründerin des Start-ups stellte bei den "Green Marketing Days" unserer Schwesterzeitschrift W&V ihr Geschäftsmodell vor. >>>W&V Plus
ZAHL DES TAGES
32 Millionen Kunden in Deutschland und 426 Millionen in der ganzen Welt zahlen ihre Online-Einkäufe mit Paypal. Seit Ende 2015 hat der Payment-Provider die Kundenzahl in Deutschland damit nahezu verdoppelt. Gegenüber dem Vorjahr lag das Plus bei 10 Prozent. >>>Handelsblatt.com
