Das „Perfect Match“: Kundenzentrierte Unternehmen starten bei ihren Mitarbeitern

Kundenzentrierte Unternehmen sind bedeutend erfolgreicher als andere. Und dieser Erfolg beginnt immer bei den eigenen Mitarbeitern. Wie es zu einem „Perfect Match“ zwischen Marke und Kunde kommt und welche Rolle die eigenen Mitarbeiter hierbei spielen, erklären wir in unserem neuen Blogbeitrag.

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Oh Shit, ein Storm!



Der Shitstorm – der Albtraum jeder Marketingabteilung. Kommt der Social-Media-Stein erstmal ins Rollen, ist es meist längst zu spät, ihn aufzuhalten. Doch was tun, wenn das Gewitter über der eigenen Marke hereinbricht? Wir haben in unserem Blogbeitrag die Dos und Don’ts für den Ernstfall zusammengefasst.

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B2B-Marken: kurzfristig Verkäufe pushen oder langfristig Image aufbauen?

Was lange währt, wird endlich gut. – Vorausgesetzt, man hat in der Zwischenzeit an den richtigen Stellen investiert. Kunden im B2B-Bereich haben meist über lange Zeit kein Kaufinteresse, weshalb zielgerichtete Werbung oft erfolglos bleibt. Wenn dann aber die Zeit der Investition kommt, sollten die Kunden nicht lange überlegen müssen, wen sie dann beauftragen.
Wie es Ihnen gelingt, durch Ihre Marke eine direkte Verbindung im Kopf der Kunden herzustellen, erklären wir hier.
 

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Geht Kundenerleben ohne Mitarbeitererleben?

Exzellente Kundenerlebnisse starten immer innen. Wieso sich Mitarbeiter mit der Marke identifizieren müssen, um Kunden zu begeistern, erklären wir in unserem neuen Blogbeitrag.

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ESCH. Seminare

Lernen Sie, wie Sie Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen, Kunden begeistern und Ihre Marke im Denken, Fühlen und Handeln aller verankern. All das zeigen wir Ihnen in unserem Internal Branding Seminar am 20. und 21. Oktober in Frankfurt am Main.

Spannende Impulsvorträge, Aktivitäten und Übungen, sowie gemeinsame Pausen, Mittag- und Abendessen laden zum Lernen, Kennenlernen und Netzwerken ein.

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