Künstliche Intelligenz (KI) nimmt im deutschen Kundenservice inzwischen eine wichtigere Rolle ein, als dies noch vor zwei Jahren denkbar war. Was bedeutet das mit Blick auf die neue KI-Regulierung?

Kunden langfristig zu binden, ist oberstes Vertriebsziel. Das gelingt mit nachhaltiger Beziehungspflege, die Kundenbedürfnisse bedingungslos ins Zentrum aller Bemühungen rückt.

Eine Karriere im Vertrieb ist für Männer wie Frauen gleichermaßen attraktiv. Doch die Zahl der Stellen sinkt in Deutschland, auch weil Unternehmen auf Sparkurs sind. Einige Bereiche haben dennoch eine Stellen-Konjunktur.

Die Digitalisierung ermöglicht Marketing- und Vetriebsteams, ihre Arbeit flexibler zu gestalten. Das zahlt nicht nur auf die Mitarbeiterzufriedenheit an, sondern steigert auch maßgeblich die Leistungsfähigkeit, wie Studien zeigen.

Ob Social Selling oder Social Commerce: Die Verbindung zwischen Sozialen Plattformen und dem Vertrieb kann Umsätze befeuern. Das zeigen Sales-Zahlen verschiedener Studien.

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Fanartikel stehen bei Fußballfans zur Europameisterschaft dieses Jahr hoch im Kurs. Darüber hinaus haben Sponsoren besonders gute Chancen, ihre Marke in ein positives Licht zu rücken. Ob auch hier mit mehr Umsatz zu rechnen ist, beantwortet eine Umfrage.

Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen das führende agile Framework „Scrum“ einsetzen können, um Agilität im Vertrieb zu erreichen, die Verkaufsleistung zu verbessern und typische Performanceprobleme in ihren Organisationen zu lösen. Viele Unternehmen wollen Vertrieb und Vertriebsmanagement agil gestalten, doch Top-Down-Ansätze und überstürzte Rollouts scheinen selten zu funktionieren. Erfahrung und die richtigen Werkzeuge sind gefragt. Das Buch gibt konkrete Handlungsanleitungen, Beispiele aus der Praxis und liefert nützliche Tools, um die notwendigen Veränderungen im Vertrieb Schritt für Schritt zukunftsfähig zu gestalten.