Nicht erst seit der Corona-Pandemie nutzen Kunden von Banken und Versicherern gerne digitale Kanäle für einen Kontakt zum Unternehmen. Doch trotz der vielfältigen Angebote über mehrere Wege gelingt die Abwicklung von Kundenanliegen in der Finanzbranche nicht immer zufriedenstellend.

Laut der aktualisierten Analyse der Deutschen Bundesbank zur Umsetzung von Basel III liegt der Anstieg der Mindestkapitalanforderungen bei Berücksichtigung der Übergangsvorschriften zur Kalkulation des Output-Floors bei 5,4 Prozent. Allerdings sind mittelgroße und kleine Institute in der Studie unterrepräsentiert.

Unternehmen nutzen in der aktuellen Krise immer häufiger legale Spielräume, um ihre Bilanzen in einem besseren Licht erscheinen zu lassen. Das ermittelte das German Business Panel (GBP) in seinem September-Bericht. Im Vergleich zum Frühjahr 2022 hat sich ihre Zahl verdreifacht.

Die Zahl der Unternehmen, die ihren Kunden Zahlungsziele einräumen, ist rückläufig. Das ermittelte eine aktuelle Coface-Umfrage. Viele Betriebe und fast alle Branchen verzeichneten in den vergangenen zwölf Monaten eine nachlassende Zahlungsmoral ihrer Kunden. Ausnahmen gibt es nur wenige.

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Wirtschaftliche Entscheidungen sind häufig erklärungsbedürftig. Dennoch finden sich in Vorständen kaum Kommunikationsprofis. Dabei wird PR-Expertise hier dringend gebraucht. Denn der Ruf von Unternehmen ist schnell verspielt.

Ein knappes Drittel der Menschen in Deutschland besitzt Aktien. Dass Anleger aber nicht nur von steigenden Kursen profitieren, sondern auch Dividenden ein wichtiger Teil der Rendite sind, ist vielen Verbrauchern laut einer aktuellen Erhebung allerdings nicht bewusst. 

Fleißige Mitarbeiter werden von Arbeitgebern geschätzt. Doch wenn aus gelegentlichen Überstunden, Arbeit rund um die Uhr wird, nimmt das Pensum krankhafte Züge an. Eine Studie zeigt erstmals, wie viele Beschäftigte in Deutschland von Arbeitssucht betroffen sind.

In der aktuellen Ausgabe beleuchtet Autor Stefan Terliesner, wie selbstorganisierte Teams Banken auf Trab bringen und wie sie brachliegenden Mehrwert für Kunden aufspüren. Warum die Bancassurance ein Erfolgsmodell auf dem deutschen und europäischen Versicherungsmarkt ist und wie sie es bei den sich verändernden Kundenanforderungen bleibt, erläutert Holm Diez, Vorstandsmitglied von HDI Deutschland. Und Autor Michael Sudahl erkundet in seinem Beitrag, wie Banken grüner werden und warum kleine Institute auf Ideenvielfalt setzen.