Het is niet eenvoudig om uitstekende klantenservice te bieden wanneer je aan het opschalen bent. Sendcloud vertelt in dit webinar hoe zij gepersonaliseerde klantervaringen creëren.
Onderwerpen in dit webinar
Een supportstrategie uitstippelen en stappen zetten naar uitbreiding.
De impact van specifieke productfuncties op supportervaring.
Data analyseren en daarmee de klantervaring verbeteren.
Door naar de cloud te migreren, kan je steeds sneller en beter de markt, klanten en eindgebruiker bedienen. Maar cloudmigratie kan ook vragen oproepen. Aan de hand van theorie, modellen en voorbeelden van OHRA geven we in dit whitepaper praktische antwoorden op al die vragen.
Vragen die beantwoord worden
Wat zijn de beloften van de cloud? En de valkuilen?
Customer Experience (CX) professionals hebben vaak moeite om te laten zien hoe hun inspanningen zakelijke resultaten opleveren. Maar met een robuust ROI-model kun je een overtuigend argument maken en daarmee draagvlak binnen de organisatie en de board verkrijgen.
De digitale verschuiving binnen de financiële dienstverlening
De verschuiving naar digitaal vindt overal in onze samenleving plaats, ook bij digitale dienstverleners. Dit brengt nieuwe mogelijkheden, maar ook nieuwe drempels met zich mee. Na het lezen van dit whitepaper ben je voorbereid om in te kunnen spelen op de verschuiving naar online binnen de financiële dienstverlening.
