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| | | Comment gérer son expérience client dans un monde VUCA selon Christophe Famechon, Directeur de la Relation Client du groupe Fnac Darty. Lire la suite | |
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| | | Ne s'agit-il que d'un effet de mode ou d'une stratégie à construire sur le long terme ? Amaury Lelong, Chief Revenue Officer de Cdiscount et Mike Hadjaj, CEO de I love retail, ont témoigné de leur expérience de live shopping. Lire la suite | |
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● BRAND VOICE | | | | | | Kolmi Hopen, fabricant français d’équipements de protection à usage unique a connu une forte accélération de son activité suite la crise du Covid-19. Pour répondre à la demande toujours plus forte de ses clients B2B, Kolmi Hopen utilise l’information produit comme levier de croissance, lui permettant ainsi de répondre rapidement aux besoins de ses clients/distributeurs. Rdv le 21 juin à 10h30 ! En savoir plus | | | |
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| | | La mise en place d'une Customer Data Platform (CDP) pour optimiser la connaissance client sur l'ensemble des canaux de communication, online et en magasin. Lire la suite | |
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| | | Électro Dépôt travaille sa notoriété en poursuivant sa saga publicitaire avec un troisième épisode sur les avis client. Lire la suite | |
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● BRAND VOICE | | | | | | Dans ce rapport, nous explorons la relation entre l'optimisation, la personnalisation et l'innovation - et comment les marques peuvent construire un modèle d'expérimentation alimenté par les données pour élever leurs expériences e-commerce et être à la hauteur des attentes des consommateurs d'aujourd'hui. En savoir plus | | | |
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| | | Comment co-construire une stratégie marketing avec une autre marque elle que Décathlon pour attirer des clients communs dans des domaines d'activités différents ? Les explications en vidéo. Lire la suite | |
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| | | Lors de la Marketing Week, Brice Auckenthaler, co-fondateur de Tilt ideas a parlé de l'expérience client et des expériences différenciantes. Lire la suite | |
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