Im 1. Halbjahr 2024 wurden ca. neun Prozent weniger Bestellungen im E-Commerce getätigt als im Vorjahreszeitraum. Es stellt sich die Frage, woran das liegt und wie sich das Konsumentenverhalten in den letzten Monaten verändert hat. Seit Januar 2023 untersuchen wir mit den ibi-consumer-insights monatlich das Konsumentenverhalten, um Einblicke in ihre Präferenzen und Gewohnheiten zu gewinnen. Wir wollen nun eine Zwischenbilanz ziehen und uns die Ergebnisse des 1. Halbjahres 2024 anschauen.

Am 9. Oktober ist es soweit: Der E-Commerce-Tag in Regensburg! Treffen Sie Händler, Hersteller, Dienstleister und Berater, um sich über den Online-Handel auszutauschen und innovative Lösungen zu entdecken. Die ersten Referenten stehen fest und sind auf unserer Website veröffentlicht. Sichern Sie sich jetzt ein Ticket und profitieren Sie vom vergünstigten Frühbucherpreis.

Die ersten positiven Signale des Jahresanfangs bestätigen sich: Im Online-Handel mit Waren schlug von einschließlich April bis Ende Juni (nicht inflationsbereinigt) ein kleines Umsatzplus von 0,2 Prozent im Vorjahresvergleich auf aktuell 19,215 Mrd. Euro zu Buche. Es ist das erste Marktwachstum seit zwei Jahren. Auf die gesamte erste Jahreshälfte gerechnet, liegen die Umsätze hingegen weiter um 1,2 Prozent unter dem Vorjahreswert bei aktuell 38,1 Mrd. Euro.

Man wolle in den nächsten fünf Jahren 250 Millionen Euro in Großbritannien und der EU in Nachhaltigkeit investieren, so das Unternehmen in einer Erklärung. Man wolle unter anderem für 200 Millionen Euro einen Fonds für Kreislaufwirtschaft einrichten sowie 50 Millionen Euro in lokale unternehmerische Ökosysteme im Vereinigten Königreich und in Europa stecken.

Es ist so weit: Das neue Magazin von ibi research ist endlich da! Die ibi insights erscheinen regelmäßig zwei Mal pro Jahr und bieten dabei spannende Einblicke in die neuesten Trends aus den Bereichen Banking, Payment und Commerce. Sie befassen sich mit aktuellen Forschungsfragen, neuen Projekten, Erfahrungsberichten aus der Praxis sowie vielen weiteren interessanten Themen aus Theorie und Praxis.

Mit der App „WhatsApp Business“ können kleine und mittlere Unternehmen ihre Kundenkommunikation verbessern. Über ein öffentliches Profil können sie automatisierte und personalisierte Nachrichten senden. Die App bietet zudem Statistiken und Analysewerkzeuge zur Optimierung von Marketingstrategien. Im Webinar „WhatsApp Business erfolgreich nutzen“ werden grundlegende Funktionen, praktische Empfehlungen und rechtliche Hinweise vermittelt.

Derzeit wird noch der überwiegende Teil der Eigenmarken in Fernost produziert. Doch Intersport hat angefangen, dies zu ändern: In der Ukraine wurde schon vor Beginn des Krieges eine Schuh-Fabrikation für McKinley bei einem Partnerunternehmen gegründet. Sie sei auch immer noch in Betrieb. Und es soll nicht die einzige Fabrik näher zur Heilbronner Zentrale bleiben: Intersport wolle mehr Herstellung wieder hierherholen, um Lieferkettenprobleme und Kostendruck zu lindern.

Der Einkaufsassistent Rufus wird künftig für das Wohl der Amazon-Kunden sorgen, indem er Produkte empfiehlt, Shopping-Inspirationen gibt und Probleme löst, um einen komfortablen Einkauf zu gewährleisten. Rufus ist kein Mensch, sondern ein digitaler Assistent, der auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und bereits im Testbetrieb aktiv war. Nun hat Amazon angekündigt, dass Rufus ab sofort flächendeckend allen Kundinnen und Kunden in den USA zur Verfügung steht.

Gar nicht so leicht, in einer komplexen Omnichannel-Customer-Journey den Überblick zu behalten: Wie die U-Bahn-Linien einer fiktiven Großstadt kreuzen sich die einzelnen Kanäle und führen über verschiedene Stationen zum Ziel - wobei manche als Umsteigebahnhöfe fungieren, an denen die Passagiere von einem Kanal zum anderen wechseln, um ihr Ziel zu erreichen. Wo liegen die Stärken der einzelnen Linien.

Auch im kommenden Jahr findet wieder am 26. März in München der CIBI Innovationstag statt! Der CIBI Innovationstag bietet einen Überblick über aktuelle Trends im Banking, Erfahrungsberichte von Banken, FinTechs & Dienstleistern, Studienergebnisse mit Expertenmeinungen sowie Einschätzungen zu Zukunftsszenarien und Technologieentwicklungen. Wollen Sie Ihre fachliche Expertise und Kompetenz durch Teilnahme an einer unserer Talkrunden oder durch einen Ausstellungsstand im Pausenbereich der Veranstaltung zeigen? Informieren Sie sich im Sponsoringkonzept über mögliche Sponsoring-Optionen!

Viele Unternehmen zögern beim Einsatz von KI aus Angst gegen den Datenschutz zu verstoßen. 70 Prozent aller Unternehmen und sogar 80 Prozent der Unternehmen, die KI nutzen, sehen in einer Bitkom-Umfrage Datenschutzverstöße als größtes Risiko beim KI-Einsatz. Und 62 Prozent meinen, dass sich KI-Dienste in der Cloud nicht mit Datenschutzvorgaben vereinen lassen. Wie KI im Unternehmen datenschutzkonform genutzt werden kann und welche Rechtsvorschriften es zu beachten gilt, das beleuchtet ein neuer Praxisleitfaden „Künstliche Intelligenz und Datenschutz“.

Soziale Netzwerke sind im Profifußball längst ein Milliardenbusiness. Nicht nur Vereine und Verbände profitieren, sondern auch Spitzenspieler wie Toni Kroos und Thomas Müller. Ein Blick hinter die Kulissen, auf die Spindoktoren der kickenden Weltmarken.