Customer Centric Strategie & Leiderschap Een klantgerichte strategie en organisatie is niet eenvoudig. Er moeten keuzes gemaakt worden die consequenties hebben voor de hele waardeketen. Service, marketing, verkoop en e-commerce processen zijn gericht op de optimale klantbeleving. De postdoctorale opleiding Customer Centric Strategie & Leiderschap belicht de laatste strategische modellen, onderzoeken en inzichten uit de praktijk. | 