| | | Allianz hoeft niet te betalen voor gestolen koffer van onvoorzichtige reiziger na diefstal uit auto | | Elk jaar heeft de geschillencommissie van Kifid er wel een aantal keren mee te maken: reizigers die vinden dat hun verzekeraar de schade als gevolg van een inbraak in hun auto moet vergoeden, omdat ze menen aan de voorwaarde te hebben voldaan dat hun gestolen koffers van buitenaf niet zichtbaar waren. | | |
|
| Redelijk vermoeden van schuld mag niet leiden tot frauderegistratie | | Bovemij heeft de naam van de broer van een klant ten onrechte opgenomen in de incidentenregisters. De man kwam in de registers voor omdat hij zou hebben meegewerkt aan de fraude die zijn broer zou hebben gepleegd. Omdat de misleiding niet vaststaat, moet de registratie worden doorgehaald, vindt de geschillencommissie van Kifid. | | |
|
|
Praktijkles: hoe werkt het PIFI? | V&A Advocaten geeft aan de hand van deze uitspraak uitleg over PIFI, het procotol voor fraudemeldingen. In deze zaak zijn twee elementen van het Protocol Incidenten-waarschuwingssysteem Financiële Instellingen van belang: wie kan als betrokkene worden aangemerkt en wanneer mogen persoonsgegevens worden geregistreerd? | | |
|
 | | Tijdelijke aanbieding | | Wil jij weten wat de Miljoenennota dit jaar precies betekent voor de verzekeringsbranche? Sluit nu een voordeling AMmembership af tegen actietarief en blijf op de hoogte van alle ins- en outs in onze dynamische branche. Lees de 1e maand voor €1. | | |
 | | Lees: Pensioen & Inkomen | | Over jongeren die er bekaaid afkomen in het pensioenakkoord, de zoektocht naar pensioenadviseurs, diverse pensioenonderzoeken en on demand een inkomensverzekering afsluiten. Met bijdragen van elipsLife en Zwitserleven. | | |
|
| | | Kifid: Verzekeraar hoeft overlijdensrisicoverzekering niet uit te keren | | De geschillencommissie van Kifid heeft een verzekeraar in een casus over een overlijdensrisicoverzekering, in het gelijk gesteld. Deze hoeft, na een misverstand tussen verzekeraar en klant, niet uit te betalen. | | |
|
| | | Verlies door corona-beurscrash kan hypotheekadviseur niet worden aangerekend | | Een echtpaar had pech toen het net in de week dat de beurskoersen door corona een duikvlucht maakten, hun beleggingsrekeningen liet opheffen in verband met het oversluiten van de hypotheek. Dat het drie dagen in beslag nam, kan de adviseur niet worden verweten, oordeelt Kifid. | | |
|
|
| Turks avontuur rond verloren telefoon niet bijzonder genoeg voor vergoeding uit reispolis | | Telefoon kwijt, twee kinderen vastgezet door de Turkse politie en de vlucht naar huis gemist. Een trip naar Afrika leverde voor een gezin een stressvolle heen- en terugreis op. Reisverzekeraar Interpolis vergoedde de extra kosten niet en dat was op grond van de polisvoorwaarden terecht, oordeelt Kifid. | | |
|
|
 | | Dit jaar geen AMdag, maar... | | De AM:dag zou dit jaar 30 jaar bestaan, maar Corona veranderde ons complete leven. Daarom vieren we ons jubileum dit jaar online van 23 t/m 27 november, met een week lang gratis presentaties, interactieve sessies, journaals en netwerken. De inhoud die je van de AM:dag gewend bent, maar dan een week lang, vanuit je luie stoel! | | |
 | | Partner worden van De Week van AM? | | Waarom jouw organisatie partner wil worden van hét digitale event voor verzekeraars en financiële dienstverleners? AM biedt zijn partners digitaal het podium, toegang tot het virtuele ontmoetingsplatform én brandingmogelijkheden. Samen met jou als partner vullen we ons programma in. | | |
|
| Advieskantoor zegt ORV niet op, slordige klant krijgt maar helft schade vergoed | | Een advieskantoor uit Capelle aan den IJssel moet een stel ruim 3.000 euro vergoeden omdat het verzuimd heeft de overlijdensrisicoverzekering te beëindigen. De klanten maakten in een jaar of acht tijd meer dan zes mille onnodig premie over voor een ORV die al lang opgezegd had moeten zijn. | | |
|
|
| Verzekerde schiet drie keer mis met klacht over beleggingspolis | | Een echtpaar heeft bij Kifid driemaal bot gevangen met klachten over de (later omgezette) beleggingsverzekering die zij in 1995 bij Allianz hebben gesloten. Er is deels te laat geklaagd en zowel de oorspronkelijke adviseur als franchisegever Hypotheek Visie hebben geen fouten gemaakt. | | |
|
|
| Verzekeringsrecht: Waarom verliest adviseur aanspraak op honorarium bij beroepsfout? | | Advocaat Coen Fledderus van Polis Advocaten verbaast zich erover dat Kifid vaak tot het oordeel komt dat de adviseur zijn aanspraak op honorarium kan verliezen bij een beroepsfout. De motivering van de geschillencommissie knelt volgens hem juridisch. | | |
|
|
| Appartementseigenaar ziet bijzondere voorwaarde over het hoofd; Aegon hoeft schade aan vloer niet te vergoeden | | Aegon hoeft de schade aan een gietvloer in een appartement niet te vergoeden, omdat die niet onder de dekking van de inboedelverzekering valt. De eigenaar van het appartement dacht verzekerd te zijn voor schade aan de vloer omdat een medewerker van de verzekeraar dit zou hebben gezegd. | | |
|
|
| Nicotinespray staat gelijk aan roken: ORV-uitkering terecht gekort | | Reaal heeft de overlijdensrisico-uitkering voor een overleden man terecht met 25% gekort omdat hij was gaan roken, zo oordeelt Kifid. Hij gebruikte een nicotinespray, maar dat staat conform de voorwaarden gelijk aan het opsteken van een sigaret. | | |
|
|
| AMacademy Kifid Cases: Zorgplicht is geen afvinklijstje | | Leg afspraken met je klant schriftelijk vast. Zorg ervoor dat duidelijk is wat de omvang van je opdracht is. Goede communicatie met de klant is cruciaal. En laat blijken dat je je in je klant verdiept en dat zorgplicht geen afvinklijstje is, aldus advocaat Robin van Beem tijdens de tweede editie van de AMacademy Kifid Cases. | | |
|
|
|
|
