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Comment construire une stratégie CX qui stimule la croissance de l’entreprise?

FRENCHWEB BUSINESS
AVEC CLARANET, SPECIALISTE DU CLOUD PUBLIC

Hellowork poursuit son développement et fait l’acquisition de Basile, startup spécialisée dans la cooptation

Fondée en 2000, Hellowork est devenu en 20 ans l’une des entreprises clés du secteur RH en France avec le développement de nombreux projets, que ce soit en interne, en partenariat avec d’autres acteurs du marché, ou au travers de l’acquisition de startups pour accélérer. Une stratégie gagnante pour la filiale du groupe breton Le Telegramme dont la croissance rentable ne cesse d’être au rendez vous.

Un bel exemple de développement d’entreprise de la FrenchTech que nous decode son Directeur Délégué David Beaurepaire à l’occasion de l’acquisition de Basile, une startup spécialisée dans la cooptation, dont la petite équipe rejoint les 420 collaborateurs de l’entreprise.

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LES ENTREPRISES QUI RECRUTENT DANS LE DIGITAL

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NOS LIVRES BLANCS ET WEBINARS

Retail
Tendances de l’expérience client 2022

Zendesk a rassemblé les données de près de 97 000 clients dans 21 pays et découvert que la majorité des entreprises les plus performantes ont un dénominateur commun qui favorise leur croissance : le service client.

Rejoignez-nous pour découvrir comment adapter votre expérience client face aux changements en cours, et écoutez le retour d’expérience et les enjeux 2022 de nos clients comme Mirakl, Lafuma Mobilier et Silae.

Accédez au replay du webinar, avec Zendesk

Retail
E-commerce: comment adapter votre stratégie aux nouvelles attentes des consommateurs

Savez-vous que 51% des Français estiment que le confinement a changé leur rapport à l’e-commerce ? L’année 2020 a été un accélérateur puissant de la vente en ligne : 46% des Français achètent en ligne plus souvent qu’auparavant, y compris les seniors, qui ont pleinement intégré ce canal à leurs habitudes. Comment adapter votre stratégie e-commerce et optimiser les expériences d’achat ?

Ce livre blanc donne les clés de compréhension des nouveaux comportements d’achat en ligne des consommateurs. Il révèle les critères les plus importants dans leur parcours client, autour du prix et des recommandations produits, de la personnalisation et de la fluidité des expériences, de l’omnicanalité et de la simplicité du parcours d’achat.

Accédez au livre blanc d'Adobe

LES LEVÉES DE FONDS
AVEC JUNTO, SPECIALISTE DE LA PERFORMANCE MEDIA

Sunzulab, la startup qui fournit des analyses de liquidité aux investisseurs de cryptomonnaies

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[Série A] Retail : 7 millions d’euros pour Jolimoi, la plateforme de social selling

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Avec Junto, augmentez rapidement le MRR de votre SaaS avec une équipe experte en acquisition

LE PODCAST À NE PAS MANQUER

[GOOD MORNING FRENCHWEB]

Apple et les syndicats, peines maximales pour Deliveroo France, Netflix dévisse en bourse… les infos à ne pas manquer
Écouter le podcast →

NOS PARTENAIRES

[Étude] L’indispensable expérience client hybride

Aujourd’hui, les consommateurs ne font pas de distinction entre ce qui est en ligne et ce qui ne l’est pas. Ils s’attendent à des expériences sans faille, quel que soit le lieu où ils interagissent avec une entreprise. La pandémie n’a fait qu’intensifier cette exigence.

En décembre 2021, Forrester Consulting a mené une enquête pour explorer l’état actuel du « hybrid CX ». Elle révèle que même lorsque les acteurs en entreprise fixent les bonnes priorités, ils ont la possibilité d’améliorer leurs approches souvent cloisonnées.

Téléchargez l'étude d'Uberall →

LES DERNIÈRES ACTUS DE LA TECH

Amende maximale pour Dedalus Biologie suite à la fuite de données de 500 000 personnes

Découvrir les actualités Tech à ne pas manquer →

LES EVENEMENTS

+ The Next Web Conference (Amsterdam, 16 et 17 juin)
+ Collision (Toronto, 20 au 23 juin)
+ C2 (Montréal, 28 au 30 septembre)
+ SaaStock 2022 (Dublin, 18-19 octobre)
+ Hub Forum (Paris, 11-12 octobre)

L'agenda des évènements →

RECRUTEMENTS

+ Chef de Projet Technique E-Commerce (H/F)
+ Chargé Webmarketing
+ Chargé de Communication Digitale et Social Media H/F
+ Chef de Projet Confirmé – Agence Marketing 360 H/F
+ Chef.fe de projet web

Plus de 3 000 offres d'emploi sur notre jobboard→

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+ Création de contenus: Podcast, Reportages, Interview, ...

+ Génération de leads: Webinars, Livres Blancs, Etudes, ...

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