Henkel entwickelt Kosmetikprodukte mit Amazon, Ikea spart am Katalog, eBay hat(te) Probleme bei der Auszahlung, Amorelie zeigt, wie Kundenbindung per App geht, Amazon startet Personal Shopping für Männer und Walmart zieht eine erste positive Bilanz für Walmart+.
Hallo Leser,
einen wunderschönen guten Morgen aus München! In den heutigen "Commerce Shots" geht es an vielen Stellen um Kundenbindung. Am besten gefällt mir die Strategie von Amorelie (rein aus beruflicher Sicht, natürlich!). Die regen ihre Kunden nämlich regelmäßig mit einem Love-Trainer zur App-Nutzung an. Der soll die Amorelie-Fans zu perfekten Liebhabern ausbilden. Bondage-Tipps zur Kundenbindung, quasi. Treuepunkte vergibt dann höchstens der jeweilige Partner.
Viel Spaß beim Lesen! PS: Sie wollen derartige Höhepunkte der E-Commerce-Berichterstattung nicht nur montags, sondern auch von Dienstag bis Freitag in Ihrem Postfach finden? Können Sie haben - das "Digital Plus"-Abo gibt es aktuell für drei Euro für drei Monate.
NEWS
Henkel entwickelt Kosmetikprodukte mit Amazon: Unter dem Namen "Feststücke" haben die Henkel-Tochter N.A.E und Amazon eine 15 Euro teure Box gelauncht, die festes Shampoo und Duschmittel sowie feste Gesichtsreinigung und ein Seifensäckchen enthält. Damit wollen die Partner Tonnen von Plastikmüll vermeiden, so der offizielle Grund der Kooperation. >>>Chip.de
Ikea spart am Katalog: Der August ist vorbei und der neue Ikea-Katalog noch nicht da? That's not a bug, it's a feature, sagt Konzernchef Jesper Brodin sinngemäß im Interview mit der "Welt". 80 Prozent der Kunden würden ihr Einkaufserlebnis ohnehin schon im Netz starten und dort dann entweder sofort einkaufen oder mit Inspirationen und Vorinformationen von dort in die Läden kommen. Wer den Katalog trotzdem haben will - man kann ihn online bestellen. >>>Welt.de
Auszahlungsprobleme bei eBay: Zwischen dem 29. September und dem 1. Oktober gab es Fehler bei der Verarbeitung der Ebay-Auszahlungen an die jeweiligen Banken, unabhängig davon, ob es sich um eine tägliche oder wöchentliche Auszahlung handelte. Händler sollten die Zahlungen laut Ebay aber nun innerhalb von ein bis zwei Werktagen auf ihrem Bankkonto gutgeschrieben bekommen. >>>Onlinehaendler-News.de
Amorelie - mit Bondage-Tipps zur Kundenbindung: Häufig laden Kunden Apps von Retailern einmal herunter und schauen sie kein zweites Mal mehr an. Damit das nicht passiert, hat der Erotikversender alle Register in Sachen Verfügung gezogen. Ein "Love Trainer" in der App bietet eine Art Trainings- und Ausbildungsprogramm für das Liebesspiel an. >>>Mobilbranche.de
Google bringt die "Play Points" nach Deutschland: Die Suchmaschine hat 2018 ein eigenes Bonusprogramm namens "Google Play Points" in Japan gestartet. Nutzer können durch den Einkauf im Google-Play-Store Punkte sammeln und gegen Guthaben im Play Store eintauschen oder gleich in ausgewählten Apps und Spielen in kostenpflichtige Inhalte umwandeln. Das Programm ist nach dem Start in Japan 2019 in den USA angelaufen – und kommt jetzt auch nach Deutschland. >>>Basic Thinking
Warum Amazon im Modebereich nicht den großen Durchbruch schafft: Laut Daten von EcommerceDB liegt Amazon im Bereich Mode nur auf Platz fünf der umsatzstärksten Online-Modehändler in Deutschland – weit entfernt von der Marktführerschaft. Der E-Commerce-Experte Holger Schneider, Gründer der Beratungsfirma Digitice.io, hat eine simple Erklärung dafür: Amazons Shop-Funktionalität ist nicht auf Inspiration ausgelegt. Doch Mode brauche eine andere Aufmachung als Haushaltwaren oder Elektronik. >>>Business Insider
FBA-Händler zur Übernahme gesucht: Ein M&A-Experte sucht im Mandantenauftrag Amazon-Händler, die ihr Unternehmen verkaufen möchten. Der Interessent möchte seine Amazon-Aktivitäten künftig stark ausbauen. Bei den Übernahmekandidaten hat er allerdings konkrete Vorstellungen. >>>Shopanbieter.de
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INTERNATIONAL
Amazon startet Personal Shopping für Männer: Während Outfittery gerade darüber nachdenkt, Personal Shopping auch für Frauen anzubieten, geht Amazon den anderen Weg. Konnten sich bislang nur weibliche Prime-Kunden für 4,99 Euro monatlich passende Outfits zusammenstellen lassen, kommen künftig auch Männer in den Genuss, sich von einer KI in Geschmacksfragen beraten und kurzärmelige karierte Hemden hoffentlich für immer aus den Kleiderschränken verbannen zu lassen. Aktuell gibt es den Service allerdings nur in den USA. >>>TechCrunch.com
Walmart+ setzt sich durch: Der US-Handelsriese meldet gute Zahlen für sein neues Kundenbindungsprogramm. Laut einer Umfrage der Meinungsforscher von Piplsay gaben elf Prozent der Teilnehmer an, das vor zwei Wochen gestartete Programm bereits abonniert zu haben. 53 Prozent kennen es zumindest, 27 Prozent signalisieren Interesse. >>>Supermarketnews.com
Türkische E-Commerce-Plattform Trendyol will in Europa expandieren: Eines der größten E-Commerce-Unternehmen der Türkei, Trendyol, will mit einer neuen Webseite den europäischen Markt, darunter Italien, Spanien und Großbritannien, erobern. Insgesamt soll man die Marke bald aus 27 Ländern aus ansurfen können. >>>Hurriyet.de
Jack Ma zieht sich weiter bei Alibaba zurück: Vor einem Jahr räumte der Alibaba-Gründer bereits den Chefsessel im Unternehmen. Nun hat er sich offenbar auch aus dem Verwaltungsrat zurückgezogen. Ein offizielles Statement von Alibaba gibt es dazu bislang nicht. Neu im Board ist Maggie Wu. Sie ist bereits seit 2013 Alibabas Finanzchefin, seit Juni 2019 zudem für strategische Investments zuständig. >>>Der Aktionär
Boris Johnson verspricht Amazon-Gutschein für Covid-19-Test: Der britische Premierminister Boris Johnson will Einkaufsgutscheine im Wert von 170 Millionen Pfund - bezahlt von Steuergeldern - ausgeben, um Menschen dazu zu motivieren, an Programmen teilzunehmen, die mehr Erkenntnisse in Sachen Covid-19 liefern sollen. Jeder Teilnehmer soll 50 Pfund erhalten. Einlösen können Verbraucher diese in Online-Shops. Zu den kooperierenden Händlern gehört - nicht nur, aber auch - Amazon. Man kann sich vage vorstellen, was der stationäre Einzelhandel dazu sagt. >>>The Sun
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BACKGROUND
Deutscher Online-Handel wächst auch in Q3 weiter: Das überdurchschnittliche Wachstum des E-Commerce hat in Deutschland auch im dritten Quartal angehalten. Der bevh meldet ein Plus von 13,3 Prozent (Vorjahresquartal +11,6 Prozent). Kumuliert erhöhte sich der E-Commerce-Umsatz seit Jahresbeginn im Vergleich zu den ersten neun Monaten 2019 um 10,6 Prozent auf 56.034 Millionen Euro. >>>Onvista.de
Angebliches Datenleck bei 4sellers: Mindestens zwei Jahre lang soll Medienberichten zufolge ein Datenleck Einsicht in die ERP-Datenbanken von 4sellers geboten haben. Der ERP-Anbieter streitet die Vorwürfe ab; nur die Daten eines Händlers sollen betroffen gewesen sein, die Lücke sei längst geschlossen. >>>Internetworld.de
Amazons "Sponsored Brand Video" - Tipps für Händler: Mit dem neuen Werbeformat von Amazon, dem "Sponsored Brand Video", können Händler ihre Produkte in den Suchergebnissen auf dem Desktop und in den Einkaufsergebnissen hervorheben. Wir haben einige Tipps für die Anzeigenstruktur und die Bildschirmtext-Optimierung. >>>Internetworld.de
Mayoris packt den Webshop in die E-Mail: E-Mail-Marketing ist ein effizientes und kostengünstiges Marketing-Tool - doch viele Medienbrüche lassen die Konversionsraten sinken. Der Dienstleister Mayoris hat eine Technik entwickelt, über die Kunden über einen integrierten Microshop direkt aus der E-Mail heraus bestellen können. Erste Referenzkunden melden deutlich mehr Klicks - und Umsatz. >>>Marketing-Boerse.de
Virtuelle Schaufenster - warum E-Commerce jetzt mit XR experimentieren sollte: Was der stationäre Handel dem E-Commerce voraus hat, ist die individuelle Beratung und das leibhaftige Erlebnis beim Kauf. Viele Marken experimentieren allerdings schon mit virtuellen Showrooms, um Kunden dies auch außerhalb des Geschäfts zu ermöglichen. >>>Internetworld.de (plus)
Kauflaune auf Vorjahresniveau: Positive Arbeitsmarktzahlen haben die Verbraucherlaune der Deutschen angekurbelt. Der Einzelhandel könnte dieses Jahr sogar einen Umsatzrekord aufstellen. >>>Handelsblatt.com
Hat die Lidl-Cloud eine Chance gegen Google, Amazon und Alibaba: Die Schwarz-Gruppe rüstet sich mit Amazons Waffen. Mit Lidl Plus wurde eine digitale Kundenkarte gelauncht, mit Real.de ein Marktplatz-Business gekauft und mit dem eigenen Cloud-Service StackIt ein AWAS-Herausforderer installiert. Cloud-Experte Andreas Hess glaubt:Mit dem Standort Deutschland und DSGVO-Konformität allein kann das Unternehmen nicht punkten. Die Schwarz-Gruppe müsse schon ein differenziertes Angebot machen. >>>t3n.de
ZAHL DES TAGES
Von wegen Tag des Herrn: Der Sonntag ist der Lieblingsarbeitstag von vielen Online-Händlern. Darauf lässt zumindest eine Umfrage der Facebook-Gruppe "Multichannel Rockstars" schließen, an der 167 Mitglieder teilnahmen. 44 Prozent nannten den Sonntag als bevorzugten Tag der Arbeit. Auf den Plätzen folgen "Jeder Tag" und "Samstag". >>>Multichannel Rockstars
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