Der Online-Handel boomt sensationell. Einige Branchen verzeichneten 2020 ein Umsatzwachstum von über 80 %. E-Commerce ist gelebter Alltag – über alle Generationen hinweg. Das bedeutet aber auch: Die Skalierung von Konversionsraten und Verkaufszahlen ist so wichtig wie nie zuvor.
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Und last but not least: Es verbindet Kunden umgehend und über den passenden Kanal mit einem Mitarbeiter oder intelligenten Bot – je nach individuellen Anforderungen.
Um personalisierte Erfahrungen und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen, nutzt Genesys Predictive Engagement Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Erfahren Sie mehr.
Datum und Uhrzeit: 12.3.2021, 9:00 bis 9:45 Uhr
Referent
Alfonso Cano Rodriguez, Sales Specialist Director Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
