customer service

Vijf redenen om met Conversational AI te beginnen in klantenservice

De verwachtingen van consumenten met betrekking tot de klantenservice komen helaas nog zelden overeen met wat bedrijven leveren. Voeg daaraan toe dat meerdere onderzoeken aantonen dat een ontevreden klant meestal 9-15 mensen vertelt over een slechte klantenservice-ervaring!

En hoewel hoewel 58% van de bedrijven het ermee eens is dat data en analytics het klanttraject zullen verbeteren, beschikt 64% nog steeds niet over data-analysemogelijkheden die gegevens uit elk kanaal combineren. Maar een soepele Customer Journey start met een omnichannel-klantenservice oplossing.

Wil je ook meer doen met Conversational AI voor je klantenservice? In deze whitepaper worden vijf van de belangrijkste voordelen van AI voor de klantenservice besproken.