Hoe excelleer je in piekperioden? Tom Schreurs deelt de lessen van drie jaar zorgcampagnes. Elk jaar hebben ze bij ING zeven weken, van premiebekendmaking tot laatste overstapmoment, om nieuwe klanten te werven. Verwacht een praktisch ingestoken sessie met concrete voorbeelden en testresultaten. Ontdek hoe je in korte tijd veel impact maakt.

Achter punten op een heatmap, klikfrequenties en conversieratio’s zitten mensen, en met dat gegeven zouden we meer moeten doen, aldus UX-researcher Mirjam de Klepper. In deze sessie bespreken we hoe we een meer humane benadering van onze dagelijkse werkzaamheden in CRO kunnen integreren, zodat we kunnen gedijen, niet alleen als werknemers, maar ook als mensen.