| | | Migratie van call center technologie hoeft geen uitdaging te zijn | Overstappen naar een nieuwe applicatie voor een cloud contact center kan een uitdaging zijn, zeker als daarin meerdere functionaliteiten samenkomen. Maar met begrip van het proces en wat planning hoeft het niet zo moeilijk te zijn.
Onderwerpen in dit whitepaper Wie in het projectteam horen. Hoe je een netwerk audit doet. Hoe je een implementatiemethode kiest. Hoe je de go-live voorbereidt. | | |
|
| | | Meer flexibiliteit met snelle digitale transformatie | | In dit e-book kijken we hoe bedrijven over de hele wereld technologie hebben ingezet om tegenslagen om te zetten in kansen en zo een frisse start te maken. Daarbij ligt de focus op de drie zakelijke takken die het meest profiteren van een digitale transformatie: De klantervaring (ook wel customer experience of CX genoemd). De medewerkerservaring (ook wel employee experience of EX genoemd). Sales (de verkoop dus). | | NL | | E-Book | | Digital transformation | |
|
|
| | | Hoe D2C de huidige e-commerce verstoort | | Er is veel bijgekomen op het gebied van digital marketing. Veel bedrijven weten nog niet wat ze daarmee aan moeten. Dan heb je de optie om samen te werken met een agency. Er zijn vijf verschillende scenario’s van de relatie met een agency, elk met zijn eigen voor- en nadelen en aandachtspunten. In dit whitepaper Samenwerken met één agency. Samenwerken met meerdere agences. Een in-house team dan samenwerkt met een agency. Een volledig in-house team. Geen marketing team. | | |
|
|
|
|
