Een frisse blik op omnichannel CX in het AI tijdperk

Elke minuut vertellen je klanten wat ze willen via chats, mails, reviews en andere kanalen. Met AI heb je nu de mogelijkheid om al deze datapunten te verzamelen en gemakkelijk te analyseren.

Je overstijgt hiermee klanttevredenheidsonderzoeken en krijgt een 100% response rate. Zonder een vraag te stellen krijg je een diepgaand begrip van de belevingen van je klanten.

De whitepaper van Qualtrics geeft concrete stappen om aan de slag te gaan met deze nieuwe CX-benadering.