| | Guten Tag Herr Do,
die letzten Monate haben uns alle vor außergewöhnliche Situationen gestellt. Die Welt, wie wir sie kannten, wurde auf den Kopf gestellt – und noch befinden wir uns in der Übergangsphase zu einem neuen, unbekannten Normalzustand.
In Konsequenz hat sich auch das Reiseverhalten unserer Kunden geändert: In Folge der Corona-Pandemie sind höchste Hygiene- und Sicherheitsstandards bei Reisenden und Reiseverantwortlichen in Unternehmen zum entscheidenden Buchungskriterium geworden. Jetzt, wo Einschränkungen gelockert werden und Länder ihre Grenzen wieder öffnen, werden auch Geschäftsreiseverkehr und Privatreisen weiter zunehmen.
HRS hat sich schon immer kompromisslos der Sicherheit und den Bedürfnissen seiner Kunden verschrieben – und genau jetzt ist es an der Zeit, dies unter Beweis zu stellen. Ich möchte mich heute persönlich an Sie wenden, um Ihnen aufzeigen, mit welchen Maßnahmen und Services wir Ihnen eine sichere und sorgenfreie Reise ermöglichen:
Clean& Safe Protocol: geprüfte Hotels buchen
COVID-19 hat die Hygienestandards der Hotels in den Vordergrund gerückt. 86% der Reisenden bevorzugen laut einer HRS-Umfrage ein Hotel mit geprüften Hygienestandards basierend auf den derzeitigen COVID-19 Maßnahmen.
Für HRS ist es besonders wichtig, die Gesundheit, Sicherheit und den Schutz unserer Kunden und Geschäftspartner zu gewährleisten. Aus diesem Grund haben wir zusammen mit SGS, dem weltweit führenden Inspektions-, Verifizierungs-, Prüf- und Zertifizierungsunternehmen das Clean & Safe Protocol entwickelt.
HRS und die entsprechenden Hotels investieren in die Zusammenarbeit mit dem weltweit renommierten Unternehmen SGS, um die Einhaltung verbindlicher Standards gemeinsam zu auditieren:
Das „Clean & Safe Protocol“ bietet Reisenden, Unternehmen und Hoteliers einen klar definierten Standard in einer Zeit, in der Sauberkeit und Gebäudehygiene zu den wichtigsten Buchungskriterien von Geschäftsreisenden werden.
Grundlage ist ein umfassender Maßnahmenkatalog, der Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), dem World Travel & Tourism Council (WTTC) und des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) für Hotelaufenthalte sowie die des Research Institute for Exhibition and Live-Communication (RIFEL) für MICE berücksichtigt. Zu den Maßnahmen zählen beispielsweise:
 | verbesserte Hygienedienstleistungen in öffentlichen Bereichen und den Zimmern | | | | erweiterte Maßnahmen zur Infektionsprävention | | | | Einhaltung von Mindestabständen | | | | Schulungen der Mitarbeiter und Lieferanten | | | | regelmäßige Kontrolle und Überwachung | | |
Hotels, welche die Kriterien erfüllen, werden von HRS durch ein entsprechendes Label deutlich markiert. So erkennen unsere Kunden bereits absolut transparent bei der Hotelbuchung, welche Hotels ein erhöhtes Engagement im Bereich Sauberkeit und Hygiene sicherstellen.
Touchless Travel: HRS Smarthotel
Digitale Innovationen ermöglichen in Zeiten von Abstandsgebot und Hygienevorschriften eine angenehme und sichere Reise: Mit dem digitalen Service HRS Smarthotel ermöglichen wir unseren Kunden den kontaktlosen Check-In und Check-Out im Hotel, ganz ohne Ausfüllen von Formularen und Wartezeiten. Ihre Rechnung wird automatisch mit den hinterlegten Zahlungsdaten beglichen und Ihnen per Email zugestellt.
Nicht notwendige Interaktionen zwischen Gästen und Hotelpersonal werden so durch digitale, hygienischere Prozesse ersetzt. Das spart nicht nur Zeit, sondern schützt Reisende und Mitarbeiter zugleich.
HRS Travel Care
Unsere Mission ist es, unsere Kunden von der Planung ihrer Geschäftsreise bis zur Reisekostenabrechnung zu unterstützen. Auch jetzt müssen Sie sich als myHRS-Kunde dank HRS Travel Care keine Sorgen bei Qualitätsmängeln oder Problemen im Hotel vor Ort machen: Wenn die tatsächliche Leistung von dem abweicht, was Sie gebucht haben, übernehmen wir bis zu 100 Prozent des Buchungspreises. Ist das Hotel überbucht, buchen wir Sie auf Wunsch um und zahlen die Mehrkosten. Und bei einer falschen Abrechnung wie einer inkorrekten Kreditkartenbelastung finden wir schnell eine Lösung auf kurzem Wege. Sie sehen, der schnellste und kulanteste Kundenservice ist nach wie vor unser Credo – auch nach der Buchung.
Wie gewohnt bieten wir Ihnen zudem mit unserem Flex Tarif flexible Stornierungsbedingungen ohne zusätzliche Kosten und sind rund um die Uhr unter der Telefonnummer +49 221 2077 600 erreichbar. Alternativ erreichen Sie uns per Email an office@hrs.de.
Die Sicherheit unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität – seien Sie versichert, dass alle unsere Teams ihr Bestes tun, um Ihnen eine sichere unbeschwerte Reise und bestmöglichen Service zu bieten.
Ich wünsche Ihnen und uns allen, dass wir gesund und unversehrt aus dieser Krise hervorgehen. Wenn jeder seinen Teil beiträgt und wir alle Respekt, Verständnis und Unterstützung füreinander zeigen, werden wir diese Herausforderung bewältigen. Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund.
Beste Grüße,
Tobias Ragge | CEO der HRS Group |
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