---

In 't kort

• Een rapport van de Europese Rekenkamer over passagiersrechten in de Europese Unie besluit dat het reizigers nog steeds moeite kost om “te krijgen waar ze recht op hebben”. 86% van de ondervraagden legde de laatste twee jaar een langeafstandstraject af per trein, vliegtuig, bus of ferry. 50% van deze passagiers onderging een vertraging of annulatie. Concreet stelde de Europese Rekenkamer 10 tips voor aan de reissector, passagiers en bevoegde autoriteiten.
  
  
• De Italiaanse mededingingsautoriteit AGCM heeft Apple en Samsung fikse boetes opgelegd omdat sommige mobiele telefoons minder goed werken of problemen ondervinden na software-updates. En dat beschouwt AGCM als een oneerlijke handelspraktijk. Eerder ving de Nederlandse Consumentenbond bot in een gelijkaardige zaak tegen Samsung.
  
  
• De Belgische Economische Inspectie ontving in 2017 een recordaantal meldingen: 37.094. Consumenten signaleerden vooral frauduleuze praktijken, ongevraagde reclame en niet-geleverde producten of diensten. Ook sloot de inspectie een recordaantal websites die namaakgoederen verkochten: 3.060.
  
  
• De FSMS (Belgische Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten) waarschuwt opnieuw voor fraude met cryptomunten. Op de website staat een lijst met te mijden platformen . Ook waarschuwt FSMA voor ‘gouden investeringsaanbod’ per telefoon. Blijkt dat de belegger zijn geld nooit kan recupereren.
  
  
• Uit een onderzoek van de Belgische consumentenorganisatie Test Aankoop blijkt dat de beveiliging van webshops vaak niet waterdicht is. 55% vertoont veiligheidslekken. Die bieden cybercriminelen de kans om consumenten in de val te lokken.
  
  
• Sinds 12 oktober vindt u in tankstations en op nieuwe wagens nieuwe labels voor brandstof. Dat is handig want die zijn dezelfde in heel Europa. Zo tankt u nooit de verkeerde brandstof. Deze video van Anec verduidelijkt.
  
  
• Het scorebord van de consumentenmarkten 2018 toont aan dat het vertrouwen van de Europese consument in diensten beter moet. Slechts 53% denkt dat de bedrijven in de dienstensector de consumentenwetgeving naleven. De ‘new deal voor consumenten’ moet ervoor zorgen dat consumenten meer vertrouwen krijgen, zo stelt Věra Jourová, commissaris voor Justitie, Consumentenzaken en Gendergelijkheid.