| | | | Beste hotelganger,
Momenteel is voor ons ook niet alles duidelijk. Deze nieuwsbrief is bedoeld om de informatie die nu bij ons bekend is met u te delen.
Nieuwe reserveringen
Hotels.nl fungeert als doorgeefluik voor de hotels. Wij faciliteren een omgeving waarop de hotels beschikbaarheid bijhouden en waarop u een reservering kunt plaatsen. Aangezien de hotels de individuele beschikbaarheid per hotel zelf bijhouden via geautomatiseerde systemen zijn wij niet in staat om dit bij te sturen. Zo lang als een hotel “beschikbaarheid blijft laden” op onze website tonen wij automatisch deze beschikbaarheid. | | | | | | Wij updaten deze informatie dagelijks | | | | Wij kunnen op dit moment niet garanderen dat u, als u een reservering maakt, ook daadwerkelijk in het hotel kunt verblijven. Wij verzoeken u in deze contact op te nemen met de individuele hotels om dit te verifiëren.
Bestaande reserveringen
Hotels.nl stelt zich op het standpunt dat alle boekingen die tot 6 april gemaakt zijn kosteloos kunnen worden geannuleerd. Onafhankelijk van de annuleringsvoorwaarden.
Echter, wij zijn een doorgeefluik voor de hotels. Wij kunnen niet op de stoel van de individuele hotelier gaan zitten en bepalen of een boeking “wel of niet mag worden geannuleerd”.
Van alle hotels waarvan wij weten dat ze dicht zijn of die toestemming hebben gegeven dat er kosteloos kan worden geannuleerd zullen wij de reserveringen annuleren
Voor wat betreft de hotels waarvan dit nog niet duidelijk is sturen wij uw annuleringsverzoek door naar het hotel.
Names team Hotels.nl
Wij van team Hotels.nl werken met man en macht om alles in goede banen te leiden. Dit kan tot grote vertragingen leiden. Wij zetten ons, zoals altijd, tot het uiterste in om een zo goed mogelijke service te bieden.
Ook voor ons zijn dit spannende tijden. Wij zijn als bedrijf erg hard geraakt door de huidige omstandigheden. Wij vragen dan ook uw begrip in deze moeilijke tijden en hopen u in betere tijden weer als klant te mogen verwelkomen.
Zorg goed voor elkaar!
Namens ons allen,
Kees Eldering - oprichter Hotels.nl | | | | |
| |
|
|
