Goense wil de businessstrategie vertalen naar de inkoopstrategie. “Waar vroeger vooral op kosten gestuurd werd, willen we het nu breder trekken. Wat zijn de strategische prioriteiten voor de bank? Enerzijds is dat IT-gerelateerd, namelijk het sneller naar de klant brengen van digitale oplossingen. Anderzijds heeft ABN AMRO een sterke focus op duurzaamheid. Natuurlijk blijft een kostenfocus altijd belangrijk, maar die voordelen zien we toch wel terug in de resultaten. Het zit in de haarvaten van inkopers dat ze best value for money willen realiseren. Daarom kunnen we het accent nu verleggen naar het creëren van strategische relevantie voor de bank als geheel, maar ook voor specifieke afdelingen en individuele stakeholders.”