Sehr geehrter Herr Do,    bleiben Sie mit Springer Professional am Puls der Zeit. Gemeinsam mit dem unabhängigen Analysehaus Morgen & Morgen verleiht das Versicherungsmagazin den Innovationspreis der Assekuranz 24/25. In diesem Branchenmonitor präsentieren wir Ihnen eine Auswahl der diesjährigen Gewinner mit ausgezeichneten Produkten/Projekten. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen. Ihr Redaktionsteam von springerprofessional.de

Gold-Auszeichnung für Behavioral Product Design Das mit dem „Innovationspreis der Assekuranz 2024“ in Gold in der Kategorie Kundenerlebnis ausgezeichnete Behavioral Product Design wurde von der Digitalberatung elaboratum in Zusammenarbeit mit der Versicherungskammer Bayern entwickelt. Bei dieser Prozessinnovation handelt es sich um einen Ansatz, der auf verhaltenspsychologischen Grundsätzen beruht und von Künstlicher Intelligenz unterstützt wird. Ziel dieses Ansatzes ist es, Produkte zu entwickeln, die präzise auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden abgestimmt sind.   Ein zentraler Vorteil des Behavioral Product Designs ist, dass er auf realen Verhaltensdaten basiert und nicht auf Umfrageergebnissen. Die Folgen: Entwicklungsrisiken werden minimiert, neue Umsatzpotenziale planbar erschlossen. Weitere Informationen

Effiziente KI-Lösung für den Kundenservice Die Bayerische hat eine KI-Lösung entwickelt, die den Kundenservice im Bereich Moped- und E-Scooter-Versicherungen revolutioniert. Mit der Automatisierung von bis zu 30.000 E-Mail-Anfragen jährlich werden 83 % der Fälle so effizient vorbereitet, dass sie nach kurzer Prüfung direkt bearbeitet werden können. Die KI liefert präzise, höfliche Antworten, erhöht die Kundenzufriedenheit und entlastet das Service-Team. Ein benutzerfreundliches Frontend ermöglicht die einfache Prüfung und Anpassung der KI-Vorschläge, während kontinuierliches Feedback die Technologie stetig verbessert. Die Lösung erfüllt regulatorische Anforderungen, ist skalierbar und optimiert den Service nachhaltig. So verbindet die Bayerische technologische Innovation mit Kundennähe und setzt neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche. Weitere Informationen

KI-Mitarbeiter bearbeitet eigenständig Schäden Domcura mischt die Versicherungswirtschaft mächtig auf – mit Deutschlands erstem KI-Mitarbeiter der Branche: Kim. Dieser wurde in zwölf Monaten auf Basis der ChatGPT-Technologie entwickelt und revolutioniert das Versicherungsbusiness! Denn: Der KI-Mitarbeiter analysiert Fotos von Versicherungsschäden, liest handschriftliche Notizen exakt aus, scannt und bearbeitet alle Unterlagen in kürzester Zeit. Auf Basis der vollständigen Daten und unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen berechnet Kim die genaue Auszahlungssumme des Schadens und teilt sie dem Versicherten innerhalb weniger Minuten mit. Das freut nicht nur die Kunden, sondern auch die menschlichen Mitarbeiter: Sie werden durch ihren virtuellen Kollegen massiv entlastet. Weitere Informationen

Grundfähigkeitsschutz mit sportlichem Mehrwert ERGO bietet eine neue Generation Grundfähigkeitsschutz, die Kunden sowohl bei der Arbeit als auch in der Freizeit absichert: ERGO Body Protect. Ihr besonderes Highlight bei der Beratung ist der Baustein „Sport Plus“. Mit ihm können Grundfähigkeiten abgesichert werden, die für den Lieblingssport und Hobbys essenziell sind, z.B. räumliches Sehen oder Koordination.  ERGO Body Protect kann aber noch mehr: Beitragszahlungen können frei gestaltet werden, eine Nachversicherungsgarantie ist enthalten und mit der BU-Wechseloption ist der Wechsel in die Berufsunfähigkeitsversicherung ist möglich – ohne erneute Gesundheitsprüfung. Verfügbar ist das Produkt in drei Varianten: Grundschutz, Komfort und Premium. Weitere Informationen

Betrug in der Versicherungsbranche - ein ständiger Kampf, der Zeit, Ressourcen und Nerven kostet Unsere KI-gestützte Bildforensiklösung fraudify sagt Versicherungsbetrug den Kampf an. fraudify prüft Bilder effizient und identifiziert dabei Manipulationen, KI-generierte Inhalte sowie doppelte oder mehrfach eingereichte Dateien. Es kann nahtlos in jede bestehende Betrugsabwehr integriert werden. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und flexiblen Einsatzmöglichkeiten - ob in der Cloud oder On-Prem - passt sich fraudify optimal Ihren Anforderungen an. Ihr messbarer Mehrwert: Effizienzsteigerung Ihrer Betrugsabwehr, Senkung der Schadenquote, Reduzierung Ihrer Kosten. Kurz gesagt: Mit fraudify wird Betrugsabwehr einfacher und effektiver. Weitere Informationen

Zurich gewinnt mit Ehrenamtsplattform MyImpact Die gesellschaftliche und soziale Verantwortung ist ein wichtiges Handlungsfeld der Zurich Gruppe Deutschland. Als fester Bestandteil der Unternehmenskultur wird diese Verantwortung von den Mitarbeitenden mit Leben gefüllt. Ein wichtiges Element dabei ist die Spenden- und Ehrenamtsplattform MyImpact, die in der Kategorie “Gesellschaftsengagement” die Auszeichnung Silber erhielt. Was die Zurich Plattform besonders macht, ist die Kombination aus Spenden und sozialem Engagement, das zusätzlich durch die Einführung von zwei Community Tagen unterstützt wird. Dadurch haben die Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich sozial während der Arbeitszeit zu engagieren. Zusätzlich werden alle Mitarbeiterspenden über MyImpact durch die Z Zurich Foundation verdoppelt, um eine noch höhere Wirkung zu erzielen.

DURCHBLICK, die clevere Alternative zum ETF-Sparplan DURCHBLICK ist die neue ETF-Vorsorge der Dortmunder Lebensversicherung AG. DURCHBLICK ist so einfach, flexibel und digital wie ein ETF-Sparplan. Dazu bietet DURCHBLICK wertvolle Vorsorge-Elemente: mehr Sicherheit, eine lebenslange Rente und Steuervorteile. Den Beitrag erhöhen, kurz mal was einzahlen, das Guthaben kontrollieren oder auch Geld entnehmen: Das alles ist mit DURCHBLICK möglich. Einfach per Klick in der App. Die Kunden können aus verschiedenen, bekannten ETFs auswählen. Einen Teil des Geldes können sie sicher anlegen – es ist garantiert vor Kursverlusten geschützt. Vier Anlagestrategien decken unterschiedliche Sicherheitspräferenzen ab. DURCHBLICK gibt es schon ab zehn Euro Monatsbeitrag und ist ausschließlich über Makler und freie Finanzdienstleiter erhältlich. Hier geht’s direkt zum Maklerrechner

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