Vi hjælper kunderne på vej

Det helt store samtaleemne i branchen lige nu er Faktureringsbekendtgørelsen, BEK2251. Det vil naturligvis også sætte sit præg på dette nummer af istaNyt. For i ista vil vi gå den ekstra mil for at hjælpe vores kunder; administratorer og ejere med at leve op til alle gældende krav om forbrugsoplysninger – og mere til.

Ny ista app hjælper beboerne i fremtiden

Ecotrend. Sådan hedder istas nye app, der fremadrettet vil hjælpe beboerne med endnu lettere at holde øje med både forbrug og indeklima til gavn for både pengepung og miljø. I fremtiden er forbrugsregningen ikke bare et stykke papir i postkassen og en opkrævning i e-Boks. For istas ny app, Ecotrend, åbner et væld af muligheder for at følge både forbruget og indeklimaet i lejligheden, så man kan sætte ind, hvor det er nødvendigt og dermed spare penge.

ista er en full-service virksomhed

ista er en full-service virksomhed. Vi hjælper vores kunder med at leve op til alle gældende krav. Vi samler data ind, behandler dem, præsenterer dem for beboerne og tager imod de spørgsmål, beboerne måtte have vedrørende deres varmeregnskab. Dermed sikrer administrator og ejer, at de lever op til alle gældende krav om forbrugsoplysninger.

Gaspriser i den perfekte storm

Boligkontoret Danmark varslede 100% aconto-stigninger fra 1. januar 2022 for beboere, der modtager varme via naturgas. ”Vi er stadig spændte på, hvad der sker, det kan jo være, at Putin igen åbner for gassen, og det kan påvirke priserne i en positiv retning. Men ud fra det, vi kan se nu, går vi en ekstremt dyr vinter i møde, og det må vi agere på”, fastslår chef for grøn omstilling i BDK, Jesper Telcs.

Man kan ikke få en rund klods i et firkantet hul

ista prioriterer den menneskelige kontakt højt med servicemedarbejdere, der kan tænke ud af boksen, når det er nødvendigt, finde løsninger og besvare spørgsmål. Det oplever Flemming Skov, der sidder i Azets Danmarks afdeling for ejendomsadministration. Han arbejder med forbrugsregnskaber og får dagligt spørgsmål fra brugerne. Så flere gange om ugen er han i kontakt med istas kundecenter.

ista takker for samarbejdet under corona

I en tid hvor praktisk talt hele Danmark arbejdede hjemme, opererede ista stadig med installation og aflæsning af målere ude i boligerne. Det kunne kun lade sig gøre, fordi der var stor forståelse og samarbejde fra både beboernes og administratorernes side.

Vi skal gøre det lettere for kunderne

Michael Gessner Nielsen er ny Operations Manager i ista, men har været i virksomheden i 21 år, hvor han bl.a. har beskæftiget sig med forretningsudvikling på internationalt plan, ligesom han har supporteret ista i Danmark. Den 1. oktober overtog jobbet som Operations Manager, og ambitionerne i hans nye position er at arbejde med automatisering og digitalisering af processer og løsninger.

Økonomi og funktionalitet går hånd i hånd

Produktopdateringer bør følge med den teknologiske udvikling i forhold til service, teknik, datasikkerhed og design, og igennem den seneste tid har ista været på en opdateringsrejse i produktkataloget. Derfor er den nye mekaniske energimåler sensonic opdateret på en række parametre.

Fuld produktserie i komposit

Nye vand-kemiske forhold i vandinstallationer giver tæringer i rørene. Derfor ses en stadig stigende efterspørgsel på målere, der ikke er fremstillet af metal, og for at imødekomme det, har vi en vandmåler i komposit.