Découvrez les meilleures tendances de l'expérience client ! #CXParis21 Le jeudi 9 décembre de 9h à 17h20 aura lieu le CX Paris Winter Edition ! Fort du succès rencontré ces dernières années, le CX Paris vous donne rendez-vous pour sa Winter édition : Le CX Trends.
Un rendez-vous inédit qui vous permettra d’appréhender les grandes tendances de l’expérience client à venir pour 2022 et bien plus !
Plus de 30 speakers interviendront pour partager leurs expériences et leurs retours clients.
Inscrivez-vous dès maintenant et venez discuter avec nos intervenants.
Un programme riche et innovant vous attend ! |
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 | Bastien VALENSI CEO & FOUNDER - CABAIA
Conception, distribution, communication... au cours de cet échange, vous verrez comment la DNVB (Digital Nativ Vertical Brand) CABAIA (marque d’accessoires ingénieux et durables) parvient à défier les marques historiques au travers de son expérience client disruptive.
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 | | Retrouvez Khoros pour un échange avec Anne Godts, Customer Excellence Manager pour Orange Belgique. Ils aborderont les nombreux éléments qui influent sur notre monde, les challenges et les opportunités qui en découlent et comment Orange Belgique délivre un service exemplaire en matière d'expériences clients digital-first. |
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 | Benjamin POIRIER Directeur Marketing & Expérience client - Planète OUI
Le marché de l’énergie est agité ces derniers mois, les prix atteignent des records, des décisions du gouvernement à ce sujet sont prises et font évoluer le cadre réglementaire… Bref, l’actualité du secteur de la fourniture d’énergie est chaude et la situation est exceptionnelle. Dans ce contexte, les fournisseurs comme Planète OUI doivent s’adapter pour y faire face. Pricing, offres, stratégie d’acquisition, relation client, etc. Comment les valeurs de l’entreprise s’intègrent dans ces prises de décision ? Comment accompagner au mieux les clients dans cette période d’incertitude ? A travers son expérience, Planète OUI apportera des éléments de réflexion et enseignements. Benjamin POIRIER, Directeur marketing et expérience client, Planète OUI |
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 | | Occupant le 2ème rang des opérateurs de téléphonie en France, SFR a bâti sa stratégie de fidélisation client autour de campagnes agiles et sur-mesure, avec une volonté d’homogénéiser son discours au travers de ses différents centres d’appel. Evoluant dans un marché dynamique, avec une concurrence exacerbée, SFR a su construire une relation client performante et profitable assise sur l’outil flexible de centre de contact Vocalcom. |
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| Vous avez une question ? Contactez-nous ! Responsable de l'événement : Florian Albertalli - falbertalli@netmedia.group
Responsable des partenariats : Gauthier Michalon - gmichalon@netmedia.group |
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