Im 1. Halbjahr 2024 wurden ca. neun Prozent weniger Bestellungen im E-Commerce getätigt als im Vorjahreszeitraum. Es stellt sich die Frage, woran das liegt und wie sich das Konsumentenverhalten in den letzten Monaten verändert hat. Seit Januar 2023 untersuchen wir mit den ibi-consumer-insights monatlich das Konsumentenverhalten, um Einblicke in ihre Präferenzen und Gewohnheiten zu gewinnen. Wir wollen nun eine Zwischenbilanz ziehen und uns die Ergebnisse des 1. Halbjahres 2024 anschauen.

Unternehmen haben durch barrierefreien Online-Verkauf die Chance, mehr potenzielle Kunden zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und ihr Angebot für bestimmte Zielgruppen zu erweitern. Mehr digitale Teilhabe kann so zu höherem Umsatz führen. Außerdem müssen E-Commerce-Angebote gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) bis spätestens 28. Juni 2025 barrierefrei sein. Dies betrifft Hersteller, Händler und Importeure bestimmter Produkte sowie Dienstleistungserbringer.

Der BTE schätzt, dass die Verbraucher in Deutschland im letzten Jahr rund eine Milliarde Bekleidungsstücke und Schuhe bei außereuropäischen Anbietern und Plattformen wie Shein und Temu gekauft haben. Das hat eine Analyse der vorläufigen Außenhandelsstatistik ergeben, wonach die Inlandsmenge (Import minus Export) von Bekleidung und Schuhen 2023 gegenüber dem Vorjahr dramatisch gesunken ist. Dies ist für den BTE nur mit einer hohen Zahl von Direktimporten der Verbraucher aus Asien erklärbar, die nicht in der Außenhandelsstatistik berücksichtigt werden.

Nachhaltigkeit spielt für Online-Shopper eine immer größere Rolle, wie eine Verbraucherstudie des zeigt. Von den 1.010 befragten deutschen Online-Shoppern legen fast 60 Prozent großen Wert auf nachhaltigen Paketversand. Besonders Frauen und Personen mit höherem Einkommen sowie regelmäßige Online-Käufer erwarten umweltfreundliche Versandoptionen. Ganz oben stehen recycelbare Verpackungen und passgenaue Verpackungen. Unter 30-Jährige zeigen besonderes Interesse an innovativen Pfandsystemen für Versandverpackungen.

Eine Antwort statt einer Auswahl an Websites: Statt wie gewohnt auf eine Anfrage bei Google mehrere Texte und Links angezeigt zu bekommen, gibt es bei der Ende Juli 2024 vorgestellten Variante von OpenAI – SearchGPT – nur einen Text und Link. Die Suchfunktion ist direkt in den KI-Chatbot ChatGPT integriert. Sechs Experten geben Einblicke in mögliche Auswirkungen auf das Online-Marketing.

Im Rahmen der Welthandelsorganisation (WTO) haben sich 91 Staaten auf einen gemeinsamen Text für ein E-Commerce-Abkommen verständigt. Dies soll die Grundlage für die ersten umfassenden globalen Regeln zum digitalen Handel zwischen einem breiten Spektrum von WTO-Mitgliedern bilden. Der Fokus der Übereinkunft liegt darauf, grenzüberschreitende elektronische Transaktionen zu erleichtern, Hindernisse für den digitalen Handel abzubauen und Innovationen im elektronischen Geschäftsverkehr zu fördern.

In den USA kann man bereits seit Ende 2023 über das soziale Netzwerk TikTok shoppen. Für Händler eröffnen sich dabei viele Möglichkeiten der Integration von Produkten in Videos und deren direkter Shop-Verknüpfung. Der europäische Marktstart, der erst im Juni dieses Jahres verschoben wurde, steht nun unerwartet kurzfristig bevor. Bereits im Oktober sollen die ersten beiden europäischen Märkte von der Shop-Funktion profitieren können. Bereits im nächsten Jahr sollen weitere folgen.

Im dynamischen Geschäftsumfeld ist es für Einzelhändler entscheidend, verfügbare Fördermittel und Unterstützungsprogramme zu kennen. Diese bieten finanzielle Hilfe für Investitionen in innovative Technologien und Geschäftsmodelle. Unser Webinar zeigt, wie Sie Ihre Angebote erweitern, Abläufe optimieren und sich nachhaltig weiterentwickeln können. Erfahren Sie, welche Fördermittel es für den bayerischen Einzelhandel gibt, welche Anschaffungen gefördert werden und welche weiteren Finanzierungsmöglichkeiten es in Bayern gibt.

Die NIS2-Richtlinie der EU soll angesichts einer zunehmenden Bedrohung durch Cyberattacken die Cybersicherheit der europäischen Wirtschaft stärken und auf ein einheitlich hohes Niveau bringen. Heute hat das Bundeskabinett die notwendige deutsche Umsetzung – das NIS-2-Umsetzungs- und Cybersicherheitsstärkungsgesetz – beschlossen

Im November brachte Alibaba International seine neue AI-Plattform Aidge auf den Markt. Aidge ist besonders relevant im Kontext der chinesischen Silk Road E-Commerce Offensive und im Vergleich zu CapCut Commerce Pro, das von TikTok und ByteDance unterstützt wird. Die Plattform bietet einen umfassenden Überblick über die aktuellen KI-Anwendungen im E-Commerce, einschließlich Text- und Bildgenerierung sowie Übersetzungen und Anpassungen für den internationalen Handel.

Am Hauptbahnhof in Freiburg sorgt ein „Mystery-o-Mat“ für Aufsehen. Seit der Aufstellung des Automaten im Automatensupermarkt bilden sich lange Warteschlangen. Statt Snacks kann man dort Retourenpakete mit unbekanntem Inhalt ziehen, was den Reiz des Angebots ausmacht.

Digitale Finanzdienstleistungen werden über digitale Kanäle bereitgestellt und umfassen digitalisierte traditionelle Finanzprodukte sowie innovative Lösungen für digitale Plattformen. Sie bieten effizientere und kostengünstigere Prozesse sowie flexible Nutzung von überall. Besonders für KMU sind diese Techniken nützlich, z. B. bei Echtzeitüberweisungen oder elektronischen Rechnungen. Erfahren Sie im neuen Erklärvideo mehr dazu.