Ha John, Alweer jaren geleden. Wat zeg ik, decennia. Ik was op een archeologisch zomerkamp in de Waalse Ardennen, waar we groeven naar prehistorische rendierbotten en vuurstenen bijlen. Ik was jong en blond, en had een heuse clique met een van de locals. Wel een beetje een hippie, met een motor en een gitaar. Philippe nam me mee op tochtjes door de heuvels, waarna we urenlange gesprekken hadden, rokend en rode wijn drinkend. Enfin. Op de laatste dag zei hij: You will miss me! Oh?, dacht ik, jeune feministe als ik was, dat zullen we nog weleens zien. Dus ik lachte hem breed uit en zei: - Mais non, I won’t miss you, pas du tout.
- Mais oui, you will miss me énormement!
- Non.
- YOU WILL MISS ME!
- Non! Lang verhaal kort, al bekvechtend gingen we uit elkaar en ik heb hem nooit meer gezien. Een paar maanden later schrok ik midden in de nacht wakker. Waarom had ik dat niet eerder gezien? Ik wíst toch zijn Engels slecht was. Net als mijn Frans trouwens - dat we zulke lange gesprekken hadden gehad, was louter te danken geweest aan onze wilskracht en al die wijn. Eigenlijk had hij ‘tu me manquerai’ tegen me willen zeggen. Frans voor ‘jij zal aan mij ontbreken’ oftewel ‘ik zal je missen’. Malheureusement had m’n Franse flamme dit letterlijk overgezet naar het Engels. You will miss me. Jij gaat me missen. Hoe zou m’n leven gelopen zijn als ik hem wél goed had begrepen? De moraal van dit verhaal. Jij en je klant – of de lezer van je e-book, de kijker van je video – moeten zo’n beetje dezelfde taal spreken. En de verantwoordelijkheid daarvoor ligt bij jou. Philippe had er alleen maar een F/N woordenboekje bij hoeven pakken. Dan had hij precies kunnen zeggen wat hij bedoelde én ik begrepen zou hebben. Jij moet meer doen. Vooral je verdiepen in je doelgroep. Gewoon goed naar ze luisteren. Hoe uiten ze zich op social media bijvoorbeeld. Welke vragen stellen ze? Hoe omschrijven ze die? Dat geeft je niet alleen nuttige informatie die je kan gebruiken bij het schrijven van blogartikelen, webpagina’s, posts en e-books. Het zorgt er ook voor dat er daadwerkelijk iets ❤️ moois ❤️ ontstaat tussen jou en je klant. | 