Avec Auto Europe, vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge, mais parfois des imprévus arrivent à la dernière minute. Pour être bien préparé à d'éventuels imprévus et rester totalement flexible, notre couverture d'annulation supplémentaire vous permet d'annuler à tout moment, pour n'importe quelle raison, y compris :

✓ Retard du voyage et arrivée tardive.

✓ Grèves, y compris celles des compagnies aériennes et du contrôle du trafic aérien.

✓ Conditions météorologiques défavorables, y compris neige, brouillard, gel, tempête, ouragans et cendres volcaniques.

✓ Documents incorrects ou manquants et/ou problèmes de dépôt de garantie au moment de la prise en charge.

*Les réservations effectuées avec Hertz jusqu'au 25.06.2024 dans certaines destinations incluent jusqu'à 15% de réduction. Cette promotion est valable pour les prises en charge du 01.07.2024 au 30.09.2024. Les réductions sont applicables aux frais de location obligatoires, à l'exclusion des frais, taxes, suppléments, extras optionnels, frais de restitution aller simple et frais de carburant. Selon la destination, la réduction peut s'appliquer uniquement sur la durée de la location et le kilométrage, et non sur la totalité du montant de la location. Les remises finales peuvent varier selon la catégorie de voiture, le lieu de prise en charge et les dates exactes. Pour les conditions générales complètes, veuillez cliquer ici.

*Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler ou de modifier gratuitement la plupart des réservations jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Toutefois, en cas de modification d'une réservation, le client devra s'acquitter du tarif disponible au moment de la modification. Certains véhicules (y compris, mais sans s'y limiter, les camping-cars, les voitures de luxe et les véhicules en leasing) sont exclus de cette règle d'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de chaque véhicule.

Remarque : Cette offre est valable pour toute nouvelle réservation effectuée par le biais de cette Newsletter. Offres valables non cumulables avec toute autre offre promotionnelle en cours ou à venir, modifiables sans préavis.

Numéro gratuit : 0 800 904 374
Si vous souhaitez joindre Auto Europe, merci de cliquer ici.

Pour nos conditions générales de vente, veuillez cliquer ici.

Règlement des litiges en ligne

En accord avec les dispositions européennes et françaises sur les modes alternatifs de résolution de conflits (MARC), nous vous informons que le site de la Commission Européenne offre une plateforme de médiation à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Si vous souhaitez y recourir, notre adresse email est la suivante : mediation@autoeurope.de

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation français, le droit de rétraction ne peut être exercé pour des contrats de locations de voitures. En réservant un véhicule sur le site d'Auto Europe, vous reconnaissez ne pouvoir faire usage de votre droit de rétractation suite à la validation de la réservation. Cependant, Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.

Droit à l’opposition au démarchage téléphonique

Conformément à la législation Française, même si Auto Europe GmbH ne pratique pas le démarchage téléphonique, nous sommes tenus de vous informer de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», gérée par la société WORLDLINE. Vous pouvez vous inscrire ici : https://www.bloctel.gouv.fr/

Auto Europe Deutschland GmbH
Landsberger Str. 155 / D-80687 Munich / Allemagne
Enregistré : AG München HRB 149 828
Directeur : Edward Davis

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