✓ Retard de voyage et arrivée tardive en raison d'une cause indépendante de votre volonté, dont des conditions météorologiques défavorables telles que la neige, le brouillard, le gel, ou la tempête.

✓ Grèves, y compris les grèves des compagnies aériennes, des aéroports et des contrôleurs aériens.

✓ Interdiction de voyager ou quarantaine imposée par le gouvernement dans les 48 heures précédant la prise en charge ou pendant la période de location.

✓ Incapacité du locataire suite à un accident, blessure corporelle ou maladie, y compris le cas où le locataire est diagnostiqué à la COVID-19 ou de ses dérivés.

Les entreprises de location de voiture avec lesquelles nous travaillons ont mis en place des protocoles stricts pour garantir que chaque véhicule soit soigneusement nettoyé et désinfecté après chaque location, en accordant une attention particulière aux zones à contact élevé, telles que les poignées de porte, le volant, le tableau de bord, la console, les sièges, etc.

Pour vous tenir au courant des derniers développements de nos règles et procédures pendant la pandémie de coronavirus, veuillez cliquer ici.

*Les réservations effectuées avec Sixt jusqu'au 14.12.2021 dans des destinations sélectionnées, incluent jusqu'à 10% de réduction. Cette promotion est valable pour toute prise en charge jusqu'au 31.01.2022. Les remises s'appliquent aux frais de location obligatoires, à l'exclusion des frais, taxes, options supplémentaires, surcharges, frais d'aller simple et de carburant. Selon la destination, les remises peuvent s'appliquer uniquement à la partie durée et kilométrage et non au montant total de la location. Les remises exactes peuvent varier en fonction de la catégorie de voiture, du lieu de prise en charge et des dates exactes. Pour les conditions générales complètes, veuillez cliquer ici.

*Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler ou de modifier gratuitement la plupart des réservations jusqu'à 48 heures avant la date de prise en charge. Cependant, si une réservation est modifiée, le client doit payer le prix disponible au moment du changement. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions générales de chaque véhicule.

Remarque : Cette offre est valable pour toute nouvelle réservation effectuée par le biais de cette Newsletter. Offres valables non cumulables avec toute autre offre promotionnelle en cours ou à venir, modifiables sans préavis.

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Règlement des litiges en ligne

En accord avec les dispositions européennes et françaises sur les modes alternatifs de résolution de conflits (MARC), nous vous informons que le site de la Commission Européenne offre une plateforme de médiation à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr

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Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation français, le droit de rétraction ne peut être exercé pour des contrats de locations de voitures. En réservant un véhicule sur le site d'Auto Europe, vous reconnaissez ne pouvoir faire usage de votre droit de rétractation suite à la validation de la réservation. Cependant, Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.

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Conformément à la législation Française, même si Auto Europe GmbH ne pratique pas le démarchage téléphonique, nous sommes tenus de vous informer de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», gérée par la société OPPOSETEL. Vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

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