"Met mijn dochter had ik een dagje wellness geboekt bij de Zwaluwhoeve op 18 maart, toen het coronavirus uitbrak. De afspraak is sindsdien drie keer verzet, terwijl wij elke keer probeerden te annuleren om ons geld terug te krijgen. We zijn immers niet van plan een nieuwe afspraak te maken. Mag de Zwaluwhoeve mijn geld vasthouden, terwijl ik aangeef niet opnieuw te gaan boeken?" |