| | | Rieten dak jarenlang te goedkoop verzekerd: klant eist 46 jaar premie terug | | Een eigenaar van een woonboerderij heeft bij Kifid zijn opstalpremie sinds 1974 teruggeëist. ABN Amro Verzekeringen (AAV) verhoogde in 2019 de premie van 25 euro naar 137 euro per maand. Twee medewerkers zouden daarbij gezegd hebben dat hij jarenlang onverzekerd was omdat nergens melding werd gemaak>> | | |
|
 | | Online magazine 2021 | | Wat gaat 2021 de sector financiële dienstverlening brengen? De redactie van AM presenteert in dit magazine een aantal interessante vergezichten over consolidatie in de markt, intermediairs in coronatijd, digitaal leiderschap en een column van Jan Driessen. | | |
 | | Bestel nu het AMjaarboek | | Het AMjaarboek is een handig naslagwerk met alle belangrijke feiten en cijfers over de verzekeringsbranche. De top 100 intermediairbedrijven staat in het AMjaarboek. Het AMjaarboek is nu beschikbaar via de webshop van AM, mis het niet! | | |
|
| | | Adviseur ontspringt de dans: geen schade bij zorgplichtschending | | De freelance journalist wiens financieel adviseur zijn zorgplicht schond, heeft geen schade geleden. Het door hem geëiste geldbedrag van 283.254 euro wordt dan ook niet toegekend. Dit heeft het Kifid geoordeeld in de einduitspraak van deze langslepende kwestie. | | |
|
| | | Aegon struikelt over definitie ‘spullen’ en ‘braak’ bij inboedelverzekering | | Aegon moet op een inboedelverzekering twee gestolen fietsen vergoeden, ook al waren ze buitenshuis in een garagebox gestald en is er onenigheid over de aanwezigheid van braaksporen, zo oordeelt Kifid. Het gebruik van de termen 'spullen' en 'braak' breekt de verzekeraar op. | | |
|
|
| Klant die reis te vroeg annuleerde krijgt geen geld terug | | Een klant die in maart een voor juli geplande vakantiereis annuleerde, heeft terecht geen vergoeding gekregen uit zijn annuleringsverzekering bij Aegon, oordeelt Kifid. In maart kon nog niet worden voorzien of er in verband met corona een negatief reisadvies zou gelden én de klant had recht op een v>> | | |
|
|
| Interne mail redt verzekeringsadviseur zonder gespreksverslagen | | Een klant van een Tilburgse verzekeringsadviseur kon nog geen twee maanden genieten van zijn Volkswagen Golf. Gejat. Een schadevergoeding kwam er niet, omdat de auto alleen WA verzekerd was. De consument beweerde echter wel om een verzekering met diefstaldekking te hebben gevraagd. | | |
|
|
Meer manieren om aan verzwaarde stelplicht te voldoen | Deze uitspraak gaat over de zogeheten verzwaarde stelplicht van de tussenpersoon, geeft Chris Banis van V&A Advocaten als les in de am:Kifid Uitsprakenbank. Een tussenpersoon kan niet simpelweg volstaan met het betwisten dat een opdracht is gegeven, maar zal een en ander ook handen en voeten moeten geven. Het is mede deze verzwaarde stelplicht van de tussenpersoon die maakt dat de tussenpersoon verplicht is om gesprekken en afspraken met verzekerde goed vast te leggen. Uit deze uitspraak blijkt dat ook op andere manieren aan die stelplicht voldaan kan worden. | | |
|
| Desinfectiemiddel bijt verf van de kozijnen: geen besmetting, geen dekking | | Na een bezoek van twee verwarmingsmonteurs ontsmette een klant van Centraal Beheer alle deurklinken in het huis. Daarmee verdween niet alleen het besmettingsgevaar, maar ook de verflaag op de deuren en kozijnen. Bij de verzekeraar diende ze een claim in van bijna 2.500 euro. Volgens Kifid wees Centr>> | | |
|
|
| Aegon betrapt klant op fraude met merkjassen | | Een schadeclaim voor een zogezegd gestolen jas, was het begin van een reeks aan dubieuze verklaringen. Een jongen probeerde zo via de Aegon inboedelverzekering van zijn vader een kleine € 500 vergoed te krijgen, maar groef zijn eigen graf door erg wisselende en onbetrouwbare verklaringen af te legge>> | | |
|
|
| Hypotheekadviseur mag klant na bijna tien jaar niet zomaar factuur sturen | | Een hypotheekadviseur die van franchiseformule is gewisseld, doet er goed aan om bij het eerste klantcontact in jaren nog eens de eerder gemaakte beloningsafspraken te memoreren, adviseert Kifid in een recente uitspraak. Anders kan niet zomaar een factuur worden gestuurd na kort mailcontact. | | |
|
|
| Reaal brengt dubbele claim waterschade aan het licht | | Een klant van Reaal is terecht in het Incidentenregister en het Extern Verwijzingsregister (EVR) geregistreerd nadat hij een afgewezen schadeclaim voor waterschade nogmaals indiende, zo oordeelt Kifid. De man was ten tijde van de schade nog niet verzekerd en dacht Reaal slim af te zijn door een verk>> | | |
|
|
| Lijfrente-uitkering anderhalf jaar na expiratie overgemaakt: Interpolis treft geen blaam | | Interpolis hoeft de kosten van een deurwaarder niet te vergoeden voor een klant die pas anderhalf jaar na expiratie zijn lijfrente-uitkering ontving. Het inschakelen van een deurwaarder was niet noodzakelijk, oordeelt Kifid. | | |
|
|
| Adviseur hoefde bij start ondernemerschap lopende AOV niet onder de loep te nemen | | Een klant met een AOV heeft zonder succes geklaagd over de invulling van de zorgplicht door zijn adviseur. Die had moeten kijken of de verzekering nog passend was toen de man vanuit een dienstverband voor zichzelf begon, vindt hij. Maar Kifid oordeelt anders. | | |
|
|
|
|
