der allgegenwärtige Trend der Digitalisierung hält auch im Kundenservice Einzug und stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die modernen technologischen Möglichkeiten führen zu einer höheren Erwartungshaltung der Kunden gegenüber Services und Unternehmen. Schnelligkeit, ständige Verfügbarkeit, Mobile Devices und Personalisierung – all das sind Faktoren, die der so genannte Kunde 4.0. erwartet.

Um diesen Veränderungen gemeinsam auf den Grund zu gehen, laden Sie die Experten von unymira herzlich zum kostenlosen Webinar „Kundenservice & digitale Transformation“ ein. Wagen Sie in diesem Rahmen einen Blick in die Zukunft und erstellen Sie gemeinsam einen Fahrplan für Digital Strategy im Customer Service.

Wir bitten unsere Leserinnen und Leser um freundliche Beachtung.
Ihre CallCenterProfi-Redaktion und unymira

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Im Webinar, am Donnerstag, den 12. Juli, um 14 Uhr:

• finden Sie heraus, wie die Digitalisierung das Kundenverhalten beeinflusst.
• erfahren Sie, wie das Customer First-Paradigma & Digital Strategy ineinandergreifen.
• zeigen wir Ihnen Artificial Intelligence-Anwendungen für den Kundenservice.
• stellen wir Ihnen Bots vor – die zukünftigen Helden des Kundenservice.
• freuen wir uns auf Ihre Fragen zum Thema!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Schwenk
Executive Digital Strategist unymira