Sag mir wo die Daten sind? Nicht einmal Experten überblicken, wer wann über wen Daten sammelt und was mit ihnen passiert. Kein Wunder, dass VMware tiefes Misstrauen bei Verbrauchern gegenüber der Digitalisierung feststellt. Die Lösung: recht simpel, aber wohl eher aussichtslos.

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Für das Industrial Internet of Things (IIoT) gibt es in Deutschland nur wenige Vorreiter und viele Nachzügler. Das zeigt eine aktuelle IDC-Befragung von 250 IT- und Fachverantwortlichen aus 250 deutschen Unternehmen, die unter anderem Cisco gesponsert hat.

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Jedes Hardware-Produkt erreicht eines Tages den Punkt, an dem es ausgetauscht werden muss. Hersteller sind daher in der Pflicht, ihre Geräte zielgerichtet auch auf eine nachhaltige Entsorgung auszulegen und ihren Kunden am Ende des Lifecycles beim Recycling oder Refurbishing zu helfen.

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Die Erwartungen von KundInnen an die Kommunikation hat sich in den vergangenen Jahren immer weiter gewandelt. Mittlerweile müssen mehrere Kanäle ermöglicht werden – sei es E-Mail, Telefon oder Chatbot. Die Personalisierung der Customer Experience muss aber auch sicher sein.

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