Nachrichten für das Handwerk und Know-how für Unternehmer
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Nachrichten für das Handwerk und Know-how für Unternehmer 
Deutsche Handwerks Zeitung

Newsletter vom 23.08.2024

© Suzana - stock.adobe.com

Serie: Souveräne Telefonate – Teil 3
So holen Sie sich wertvolles Kunden-Feedback am Telefon
Kennen Sie den Spruch "Nicht geschimpft ist gelobt genug"? Erlebte Wertschätzung und positives Kunden-Feedback ist für Vieltelefonierende häufig Mangelware. Umso wichtiger ist es, selbst für gute Laune und Eigenmotivation zu sorgen. In Teil 3 der DHZ-Serie "Lifehacks für souveräne Telefonate mit Kunden" lesen Sie, wie Sie Kundenfeedback telefonisch so einholen, dass sich beide besser fühlen – der Kunde und Sie.
Von Umberta Andrea Simonis » mehr
 
 » Wie Sie gute Nachrichten am Telefon gekonnt kommunizieren
 
 » Mehr Verständnis und weniger Stress bei schlechten Botschaften
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Der erste Eindruck zählt
9 Knigge-Tipps für Azubis: Wie benehme ich mich richtig?
Die ersten Tage im Ausbildungsbetrieb sind immer etwas Besonderes. Dabei ist es wichtig, wie man sich als neuer Azubi gegenüber Kollegen und Kunden am besten verhält – vom Grüßen über das richtige Outfit bis hin zum Telefonieren. Mit diesen neun Knigge-Tipps hinterlassen Azubis an ihrem Ausbildungsplatz einen guten ersten Eindruck.
 
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Arbeitsrecht
Wann liegt eine Scheinselbstständigkeit vor?
Tatsächlich selbstständig oder doch abhängig beschäftigt? Eine Frage, vor der viele Freiberuflerinnen und Freiberufler auch im Handwerk stehen. Aber warum ist Scheinselbstständigkeit ein Problem? Und welche Sonderfälle gibt es?
 
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Neuauflage: Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten
In dieser komplett überarbeiteten 7. Auflage ihres „Azubi-Knigge“ zeigt Umberta Andrea Simonis bildhaft und realitätsgeprüft, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden und im eigenen Team gelingen kann und was definitiv nicht gut ankommt.
 
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Wohlbefinden
Alles in Ordnung? Wie Aufräumen und Psyche zusammenhängen
Einige Menschen finden ein wenig Durcheinander lebendig, andere können in einer unsortierten Umgebung keinen klaren Gedanken fassen. So findet man mit einfachen Tricks die Balance.
 
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Zinseszins-Effekt
Dank Sparplan: Mit 50 zum Millionär
Wer ab Geburt konsequent jeden Monat 50 Euro in einen breit gestreuten Aktien-ETF investiert, verfügt zum Renteneintritt mit 67 Jahren höchstwahrscheinlich über ein siebenstelliges Kapitalvermögen. Möglich macht dies der Zinseszins-Effekt. Doch auch wer später anfängt, kann profitieren. Von Gastautorin Stefanie Dyballa
 
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 Podcast

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Das war heute wichtig fürs Handwerk

Eine Umfrage zeigt: Das Ziel der Ersatzbaustoffverordnung wurde verfehlt. Und: Die Mehrheit der Azubis ist mit ihrer Ausbildung zufrieden, zeigt eine Studie.
 


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 AKTUELL BELIEBT

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Schwankende Arbeitszeiten
Urlaubsanspruch bei Teilzeit und unregelmäßiger Arbeit
Den Urlaubsanspruch bei Teilzeit richtig zu berechnen, ist nicht immer leicht, insbesondere bei flexiblen Arbeitszeitmodellen mit unregelmäßigen Einsatzzeiten. Ein Überblick über die gesetzlichen Regelungen mit Fallbeispielen. Von Tobias Kuske
 
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 DIE MEISTERFRAGE
Würden Sie die Meisterprüfung heute noch bestehen?
Lena Fischer ist Alleinerbin ihrer Mutter geworden. Sie erkundigt sich angesichts erheblicher Verbindlichkeiten, die seitens ihrer Mutter bei der Bank bestehen, nach dem Instrument der Ausschlagung. Wie lang ist die Ausschlagungsfrist?
a) 3 Jahre seit Kenntnis vom Erbfall

b) 6 Monate seit Kenntnis vom Berufungsgrund

c) 10 Jahre seit Todeseintritt des Erblassers

d) 1 Monat seit Kenntnis der Höhe der Verbindlichkeiten

e) 6 Wochen seit Kenntnis vom Erbfall und dem Berufungsgrund

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Fensterwerkzeug
Gebrauchtes, gut erhaltenes Fensterwerkzeug (IV 68 und IV 78) zu verkaufen. Für Holzfenster und Holz-Alu-Fenster. Profile s. Abbildungen Abholung gewünscht, Versand ggf. möglich Auch getrennter Verkauf möglich
 
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Etablierte Möbelschreinerei mit Schauraum, Planungsbüro und Möbelhandel
Zum Verkauf stehen 100% der Gesellschaftsanteile an einem etablierten und profitablen Betrieb (Möbelschreinerei) mit Planungsbüro und Schauraum mit Sitz in der PLZ-Region 79. Das Unternehmen bietet kundenorientierte Einrichtungslösungen für alle Lebensbereiche: ergonomische Massivholz- und Handelsküchen, Schlafzimmer, Modulschränke, ergonomische Büroeinrichtungen. Der Betrieb mit über 45-jähriger Historie hat seinen Sitz im Großraum Freiburg und ist über die […]
 
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Betrieb im Bereich Elektronik / Elektrotechnik
Suchen Nachfolger mit fachlichen Kenntnissen der Elektrotechnik für unseren Betrieb (Dienstleister) im Bereich Elektronik / Elektrotechnik für Industriekunden. Mitarbeiterstamm ist vorhanden. Auftragslage ist sehr gut.
 
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