Das Kundenmanagement zu verbessern und die Kundenbindung im Kundenlebenszyklus zu erhöhen, sehen Unternehmen derzeit als Hauptaufgabe. Doch dabei wird die Kundenrückgewinnung im Vertrieb oft vernachlässigt, wie eine neue Studie zeigt. 

Vertriebler im Außen- und Innendienst sowie Servicemitarbeiter in Unternehmen müssen täglich mit Kunden telefonieren. Dabei zählt die richtige Struktur und Ansprachetaktik, zum Beispiel bei der Kundenakquise. Mit diesen Checklisten geht es leichter.

Eine gute Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsexperten wird für Firmen zwar immer wichtiger. Diese klappt in der Realität jedoch meist weniger gut. Wie Unternehmen die Zusammenarbeit mittels Sales-Enablement-Prozessen verbessern können.

Ein effektives Forderungsmanagement ist wichtig, um dem steigenden Kostendruck entgegenzutreten. Vor dem Jahresende sollten Unternehmen ihre Außenstände prüfen und vor allem die Verjährungsfrist beachten.

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Jede Fußball-Weltmeisterschaft hat eigentlich das Potenzial, dank der Fans ein Eldorado für Marketer in Sachen Absatz- und Imagesteigerung zu sein. Doch nicht so dieses Mal. Die WM 2022 in Katar könnte zum Marketing- und Sponsoring-Flop werden, wie eine Studie zeigt.

Dieses Buch liefert eine Vielzahl von Anregungen, Ladengeschäfte und die Präsentation der Ware so zu gestalten, dass dem Kunden die Kaufentscheidung leichter fällt und die Kauffreude wächst. Der unterhaltsam geschriebene Text enthält viele Insights aus der Praxis. Enrique Strelow rückt die Marken- und Werbewirkung in eine neue Perspektive, weil er den Kaufakt aus der Sicht des Kaufenden betrachtet und mit den Erkenntnissen der Neuroscience analysiert. Das bereichert die Vorstellungswelt und den Gestaltungsspielraum von Verkäufern, Händlern und Marketiers. Wissenschaftliche Erkenntnisse der Shopper NeuroScience werden im Hinblick auf ihre praktische Relevanz „vor Ort“ verständlich dargestellt. Ein wichtiges Buch für alle, die Umsätze generieren wollen oder müssen.