Customer Centricity und möglichst viel Kundennähe zählen sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich immer mehr, um Kunden bei der Stange zu halten. Wie man es richtig macht, zeigen vor allem große E-Commerce-Unternehmen wie Amazon oder Otto. Sie sind Blaupause für Kundenchampions im B2B-Vertrieb.

Trotz Corona-Pandemie hat der Direktvertrieb in Deutschland in den vergangenen zwei Jahren recht konstante Umsätze erzielt. Beim Einstieg in diese Vertriebssparte müssen Unternehmer allerdings einige Punkte beachten, um erfolgreich zu agieren.

Für das Funktionieren der modernen Gesellschaft und Wirtschaft sind Daten unerlässlich. Konsumenten haben das verstanden und sind mittlerweile aufgeschlossener, wenn es darum geht, Daten zu teilen. Einige Bedingungen dafür gibt es dennoch.

Durch die nicht abreißende Pandemie sind die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen nicht leichter geworden. Dennoch setzen globale wie deutsche Unternehmen für die Zukunft auf Expansion. Welche Risiken das Wachstum gefährden könnten.  

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Services Management digital voranzutreiben, gehört zu den großen Aufgaben in Unternehmen. Springer Professional sprach mit Experte Kai Altenfelder darüber, wie digitale Dienstleistungen entwickelt werden können.

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie andere Menschen in beruflichen Situationen überzeugen und für Ihre Anliegen gewinnen können. Denn andere dazu zu bewegen, von ihrer ursprünglichen Überzeugung abzurücken und Ja statt Nein zu sagen, grenzt oftmals an ein Wunder. Das kann aber wahr werden, wenn Sie einige Werkzeuge gekonnt anwenden.
Der Autor beschreibt im Buch zwölf wesentliche Erfolgsfaktoren wie beispielsweise Storytelling, das Profiling-Prinzip, die Technik von unerwarteten Überraschungen oder das Prinzip der Gegenseitigkeit, die dazu beitragen, die Waage der Entscheidung zu Ihren Gunsten zu beeinflussen.