Das wohl wertvollste Alleinstellungsmerkmal für ein Unternehmen ist die Zufriedenheit der Kunden.Die Expertin Kate Lister untersucht seit über zehn Jahren die Trends in Sachen Homeoffice in den USA. Erfolgreich berät sie internationale Unternehmen in Fragen der Ergonomie am Arbeitsplatz beim Unternehmen Global Workplace Analytics.
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Sie ist der Meinung, dass die aktuelle Krise „ein Wendepunkt für das Arbeiten im Homeoffice ist“ und schätzt, dass sich die Anzahl der Mitarbeiter, die vom Homeoffice aus arbeiten, verfünffachen wird:  „25 bis 30 Millionen Arbeitnehmer in den USA werden innerhalb der nächsten zwei Jahre regelmäßig von zu Hause aus arbeiten (...) derzeit sind es nur 5 Millionen, die mindestens in Teilzeit tätig sind.“
Beantworten Sie sich bitte zwei wichtige Fragen: - Haben Ihre Kunden im Zuge der Corona-Pandemie eine Veränderung Ihrer Abläufe bemerkt oder mussten Einbußen in der Kommunikation hinnehmen?
- Waren und sind Ihre Mitarbeiter aus dem Homeoffice in der Lage, Ihre Kunden ohne Verzögerung weiter zu bedienen?
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