L'intelligence artificielle bouscule l'expérience client

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Lundi 23 Avril 2018
 
 
 


 


L'intelligence artificielle bouscule l'expérience client


 
 
L'intelligence artificielle a fait son entrée dans la cour de l'expérience client, avec une promesse : optimiser les actions les plus routinières.


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Centres de contact dans le cloud : halte aux idées reçues !
Malgré une adoption globale en hausse, certaines entreprises doutent encore des avantages du cloud. C'est pourquoi cet eBook se propose de démonter les mythes entourant les centres de contact dans le cloud, en s'intéressant plus particulièrement aux petites structures de moins de 50 postes.
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[Tribune] Paiement omnicanal : 7 conseils pour répondre aux exigences des consommateurs

 
 
Les enseignes souhaitant servir le plus grand nombre de consommateurs possible devront prêter une attention particulière aux méthodes de paiement qu'elles acceptent en fonction des préférences du consommateur.



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Syntec dévoile les grands vainqueurs des Trophées de la réputation

 
 
Les Trophées de la réputation, qui récompensent chaque année les lauréats du baromètre Publicis Reputation réalisé par Vivavoice pour Syntec distinguent Samsung, Airbus, Yves Rocher, Google, Sephora et Xavier Niel


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