"Problem", "schwierig", "unmöglich": Wer Kunden begeistern, statt vergraulen will, sollte Reizwörter aus seinem Wortschatz streichen. Welche das sind und wie Sie mit geschickten Formulierungen kompetenter wirken und dem Kunden positiv im Gedächtnis bleiben können.

Wenn ein Handwerksbetrieb umzieht, müssen alle möglichen Möbel, Maschinen und Waren mitgenommen werden. Das will gut vorbereitet sein. Eine Checkliste zeigt, was Chefs bei der Planung ihres Betriebsumzugs wann beachten sollten.

Betrüger inserieren im Internet angeblich zu verkaufende Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen zu extrem günstigen Preisen. Für den Transport aus dem Ausland müssen Interessierte in Vorleistung gehen. Doch wer sich darauf einlässt, bekommt nichts geliefert und verliert viel Geld. Wie die Masche funktioniert – und worauf Betriebe achten können.

Im Juli hat das Bundesfinanzministerium den Entwurf des Steuerfortentwicklungsgesetzes veröffentlicht. Darin enthalten: Eine Änderung, die bereits 2024 eine Steuerentlastung bringt – aber bei Arbeitgebern Fragen aufwirft.

Die Vorzeichen, die zu einer unternehmerischen Schieflage führen können, sind vielfältig: Ein Großkunde zahlt nicht. Ein Auftraggeber springt ab. Ein neuer Wettbewerber bietet ähnliche Leistungen zu einem günstigeren Preis an. Als Chef sollten Sie wissen, welche Warnsignale es gibt und wie Sie gegensteuern können. Dabei gibt es drei verschiedene Phasen.

Kurz mit dem Partner telefonieren oder ein Schwätzchen mit dem Paketboten halten – Arbeitnehmer führen während der Arbeitszeit auch private Gespräche. Doch sind Unfälle während eines solchen Gesprächs versichert? Die Antwort: Es kommt darauf an.