| Pour sa 13e édition, le FOROM a abordé la relation client sous plusieurs angles. Pascal Meyer, fondateur du site communautaire à succès QoQa.ch, était l’un des orateurs de la conférence. Misant sur l’authenticité, ce jurassien d’origine déjoue les dogmes de l’entreprise avec beaucoup d’humour. Entretien. Dans un monde en constante évolution, notamment avec le digital et la data, l’entreprise possède aujourd’hui de multiples outils pour acquérir de nouveaux clients mais surtout pour les fidéliser... Lire la suite | 