Objectifs pédagogiques :
- Lister les risques psychosociaux inhérents à la réalité de l’entreprise
- Analyser quand, où et sous quelle manière intervenir lors d'une problématique
- Identifier ce qui peut, ce qui doit et ce qui ne doit pas être dit aux collaborateurs concernés
- Accueillir et faire face de manière adéquate aux démonstrations émotionnelles des collaborateurs
- Poser les questions pertinentes pour faciliter le dénouement de situations complexes