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PUBLI-INFORMATION | | | Participez à l'évènement Data de la rentrée ! Rendez-vous le 27 septembre au Rooftop New Cap Event pour une matinée d'échange et de networking organisée par la rédaction d'Emarketing en partenariat avec Tableau Software. Venez découvrir comment lire, décrypter et analyser vos données afin de prendre les meilleures décisions business ! je m'inscris |
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PUBLI-INFORMATION | | | Le RGPD et la prospection B2B... si on démystifiait un peu ? Ce qu'il faut comprendre, ce qu'il faut retenir, ce que dit la CNIL, ce que confirme le SNCD... en bref En savoir plus |
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| | | Le palmarès des entreprises les plus performantes en termes de personnalisation de la relation client est dévoilé par Kantar TNS et Bearing Point jeudi 15 mars au city George V, à Paris.
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| | | | La branche des prestataires de services du secteur tertiaire, en collaboration avec Agefos PME, lance un site internet dédié au Certificat de Compétences des Services (CCS) Relation Client, une certification spécifique destinée à valoriser les compétences des conseillers.
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| | | | L'AFRC et KPMG dévoilent l'étude "Customer Experience Excellence", centrée sur le rôle stratégique de l'expérience client et assortie d'un classement des dix marques les plus performantes dans ce domaine.
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| | | | Comdata envisage d'acquérir CCA INTERNATIONAL pour devenir le numéro deux du marché français du BPO CRM. L'opération devrait se finaliser en juin 2018.
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PUBLI-INFORMATION | | | Un assistant personnel virtuel pour vos collaborateurs Accompagner et assister les collaborateurs en temps réel au moyen d'assistants personnels virtuels grâce à la technologie d'automatisation du poste de travail est un des éléments clés de cette transformation digitale. En savoir plus |
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PUBLI-INFORMATION | | | Comment la transformation du dirigeant permet de faire évoluer l'entreprise ? Comment ancrer une culture de service dans la durée ?Ces thèmes seront abordés le vendredi 28 septembre 2018 au Châteauform' City George V, lors du 12ème colloque annuel Cultures Services de la Fondation Service Lab. En savoir plus |
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| Fil D'actualités | | | | | Le salon stratégie clients 2018, organisé en parallèle d'E-Marketing Paris, sera centré sur des retours d'expériences de marques telles que Fnac Darty ou Engie ou ING Direct, et sur des prestataires innovants. Une édition placée sous le signe de la réalité augmentée.
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| | | | L'entreprise Avis Vérifiés, acteur français de la collecte d'avis clients fondé en 2012, se déploie sur le marché sud-américain et y ouvre un troisième bureau.
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| | | | Catherine Barba, fondatrice et CEO de Peps Lab Innovation in retail et fondatrice de WinforumNY, revient sur les tendances du retail en provenance des États-Unis à la veille du Retail's Big Show de New York.
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| | | | Allianz Partners, spécialisé dans l'assurance et l'assistance, développe son activité via l'implantation de pôles de recherches liés notamment au parcours client et aux nouveaux services dans les domaines du voyage et de la santé.
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PUBLI-INFORMATION | | | Décidez qui sera le Directeur Client de l'année avant le 2 septembre 2018 10 personnalités sont en lise pour la prestigieuse Palme du Directeur Client de l'année.Votez pour élire le directeur qui remportera la précieuse récompense lors de la 11ème cérémonie des Palmes de la Relation Client en présence de plus de 700 décideurs. En savoir plus En savoir plus |
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