| Dans un contexte de digitalisation et de mondialisation croissante, la fidélisation client reste un pilier essentiel pour les entreprises souhaitant maintenir une relation durable avec leurs consommateurs.
Dans des secteurs hautement concurrentiels où les prix peuvent être agressifs et la fidélité des clients volatile, offrir des avantages financiers ne garantit plus leur loyauté. Pour se différencier et favoriser un attachement à la marque, il est essentiel de renforcer l'aspect relationnel de la fidélisation en mettant l'accent sur le service, l'expérience client et le partage de valeurs.
L'EBG et Comarch se sont associés pour offrir un livre blanc visant à accompagner les entreprises dans cette transformation vers une fidélisation plus relationnelle. Ce livre blanc offre aux lecteurs des aperçus et des conseils précieux, appuyés par les témoignages de 10 professionnels issus de divers secteurs d'activité (Mode, Alimentaire, Banque, Pharmaceutique…). |
