Het behouden van klanten wordt vaak vergeten, omdat bedrijven veel bezig zijn met het werven van nieuwe klanten. Echter, is het behouden van bestaande klanten rendabeler dan het aantrekken van nieuwe klanten. Maar hoe doe je dit? Tijdens deze online clinic op 18 mei laat Alexander Mik zien hoe je churn kunt voorspellen en verlagen door middel van data science.