Emotional commerce
Mariska van der Burg (Geisha Fashion)
“Het gaat niet om wat je verkoopt, maar vooral op welke manier en welke service je erbij biedt” zegt Mariska van der Burg van Geisha Fashion. Oog hebben voor de emotie van de klant wordt steeds belangrijker in het vak. Hoe laat je je authenticiteit zien, en hoe zorg je ervoor dat klanten fan worden van je merk?