Wist je dat klanten je bijna 4 keer zo vaak aanraden aan anderen als ze een positieve ervaring met je bedrijf hebben gehad?
| | Customer Experience Breng je CX-statistieken naar het volgende niveau Wist je dat klanten je bijna 4 keer zo vaak aanraden aan anderen als ze een positieve ervaring met je bedrijf hebben gehad? Onderwerpen in deze whitepaper: De impact van CX op het vertrouwen, de uitgaven en de loyaliteit van klanten Hoe je CX-statistieken kunt verbeteren, inclusief CSAT en NPS Welke stappen je kunt nemen om je digitale en contactcenterervaring te verbeteren |
| | |
| | E-commerce Volgens onderzoek van Internetretailing wordt Same Day delivery in 2023 de norm in de pakketbezorging. Bij deze snelle levering wordt relatief meer aandacht in de bezorgervaring gestoken waarbij de consument centraal staat. Moet je mee in deze trend? Welke afwegingen laat je meespelen in je keuze? In deze whitepaper lees je alles wat je moet weten. |
|
|
| |
| | Recruitment Maak ambassadeurs van je medewerkers Geef je medewerkers de juiste tools om hun stem en netwerk te versterken. Zo help je medewerkers om de beste influencers van eigen bodem voor je bedrijf te worden. Hoe moedig je dit merkambassadeurschap aan? Lees er alles over in de whitepaper ‘Turning Employees Into Your Best Brand Advocates’. |
|
|
| |
|
