Zufriedene Kunden bringen mehr Umsatz. Viele Firmen auch in Deutschland haben die Bedeutung der digitalen Kundenbindung erkannt, stehen aber bei der Umsetzung der Digital Customer Experience noch am Anfang. Oft verhindern Datensilos und starre Strukturen im Unternehmen eine konsistente Interaktion und ein positives Kundenerlebnis auf allen Kanlen.

Zu Beginn der 2000er Jahre schien das Geschftsmodell eines Softwareanbieters noch relativ simpel. Eine einmalige Lizenzgebhr vorab und zwischen 15-22 Prozent fr den Wartungsvertrag - das war's. Heute lautet die Devise "Mieten statt Kaufen". Eine bersicht der wichtigsten Monetarisierungsstrategien und der damit verbundenen Lizenzmodelle.

Container-Technologien wie Docker, rkt, LCD oder Kubernetes knnen nicht nur die Bereitstellung von Produktivumgebungen erleichtern. Sie vereinfachen auch die Erstellung von Testinfrastrukturen fr das Testen verteilter Systeme.

Der digitale Wandel sorgt fr eine steigende Vernderungsdynamik, mit der Unternehmen Schritt halten mssen. Die Zukunft gehrt dem Lean Change Management, den dynamischen Gleichgewichten und einer Kultur der kontinuierlichen Vernderung.

Anzeige Im Zusammenhang mit Industrie 4.0 und Smart Manufacturing wird viel ber bisher nie dagewesene Mglichkeiten gesprochen. Wir machen diese Chancen fr Sie greifbar und zeigen Ihnen, wie Sie diese bestmglich fr Ihre Business-Zwecke nutzen.

Im Zuge der Digitalisierung geht die konventionelle Unternehmensprfung nicht mehr weit genug. Folgende fnf Punkte sollten sie im Rahmen einer Digital Due Diligence genauer unter die Lupe nehmen.

Das Thema User Experience sollte zu einem dauerhaften Bestandteil der langfristigen Geschftsstrategie eines Unternehmens werden, um Produkte bestndig im Markt zu etablieren.

Anzeige Mit PTC-Vuforia und Microsoft HoloLens 2 hat der Anlagenbauer Howden seine Produkte um MR-gesttzte Selfservice-Angebote erweitert. So knnen Kunden die Performance und Verfgbarkeit ihrer Anlagen leicht ohne fremde Hilfe steigern, was die Customer-Experience sprbar verbessert. Durch die strategische Partnerschaft von PTC und Microsoft werden Howden-Produkte heute so ganz anders erlebt und wahrgenommen.