Customer Experience lebt, wenn es dem Bankberater gelingt, in dem so wichtigen Moment der Wahrheit den Kunden zu begeistern. Welche Strategie Kreditinstitute verfolgen sollten. 

Die deutschen Volks- und Raiffeisenbanken erwirtschafteten 2015 einen Jahresüberschuss von 2,1 Milliarden Euro und konnten ihre Marktanteile ausbauen. 

Regulatorische Anforderungen und Marktveränderungen durch neue Wettbewerber zwingen Kreditinstitute, genau abzuwägen, welche Geschäftsmodelle sich künftig noch rentieren.  

Deutschlands Banker müssen angesichts der vielen Baustellen Prioritäten setzen. Welche das sind und wie sie für die Zukunft vorsorgen, haben führende Vertreter der Finanzbranche verraten. 

Mit deutlichen Zuwächsen bei Krediten und Kundeneinlagen hat das Geldhaus ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2015 absolviert.

Finanzentscheider gehen davon aus, dass die Zinsen für Darlehen bei Gewerbeimmobilien im laufenden Jahr steigen werden. Das zeigt eine Studie von EY Real Estate.

Die Erstellung des Jahresabschlusses nimmt in Unternehmen und Steuerberatung viel Zeit in Anspruch. Nach der Erstellung muss die Bilanz jedoch auch an das Finanzamt übermittelt werden.

Die Gehaltskluft zwischen den Geschlechtern ist nach wie vor bittere Realität. Doch die meisten Arbeitnehmer halten Einkommensunterschiede aufgrund des Geschlechts für ein Gerücht, das höchstens andere betrifft. 

Interne und externe Unternehmensnetzwerke tragen zum wirtschaftlichen Erfolg bei. Welche Rolle dabei die Kommunikationsstruktur für Mitarbeiter und Führungskräfte spielt, erklärt Springer-Autor Olaf Rank.

Bankmagazin und Emotion Banking aus Wien starten 2016 einen neuen Wettbewerb in den Kategorien "Kunde" und "Mitarbeiter". Wir haben den Anmeldeschluss bis zum 31. März 2016 verlängert – machen Sie mit! 

Ohne einen guten Vertrieb läuft nichts. Bankmagazin, Versicherungsmagazin und das Institut Service Value suchen 2016 wieder die vorbildlichsten Finanzvertriebe in Deutschland.