|
Hi **vornaam**,
Aan online klanten geen gebrek, maar online retailers staan wel voor de uitdaging om alle aankopen ook op tijd en secuur bij de klant aan huis te krijgen.
In het artikel "Na de verkoop komt de levering. Drie trends voor online retailers" benoemt Reitse Bosma (Metapack Group) drie trends op het gebied van aftersales, customer service en aflevering: 1: Hogere verwachtingen voor aftersales
2: Het verlangen naar controle
3: Internationale uitbreiding lonkt Gerelateerd onderzoek: ‘E-commerce Delivery Benchmark Report 2020' Ter aansluiting op dit artikel zou ik je graag attenderen op het E-commerce Delivery Benchmark Report. In dit onderzoeksrapport staan de vier belangrijkste delivery experience trends beschreven.
DOWNLOAD DE E-COMMERCE DELIVERY BENCHMARK >
Met vriendelijke groet,
Team Emerce Knowledgebase
| 